Quasi tutti i forum di messaggi attivi richiedono moderazione, poiché i forum non moderati possono degenerare rapidamente in oscenità, calunnia e persino attività illegali. Le piccole imprese in particolare scoprono spesso, man mano che crescono, che i loro forum necessitano di una supervisione costante. Tuttavia, molti non hanno le risorse per fornire tale supervisione da soli, quindi si rivolgono ai moderatori. Essere un moderatore del forum offre una buona esperienza di apprendimento e un assaggio di autorità, ma sembra molto diverso dal partecipare come membro regolare. In qualità di moderatore, devi andare dove ti serve e passare il tempo a gestire i post contrassegnati.
Definizione di moderazione
La maggior parte dei siti Web che offrono forum di messaggi hanno anche termini di servizio che descrivono ciò che costituisce un comportamento inaccettabile nei forum. Un comportamento inaccettabile potrebbe includere post che forniscono collegamenti a download illegali o pornografia, post contenenti fanatismo, post che attaccano personalmente altri partecipanti al forum e post che interrompono la conversazione esistente. I post che violano i termini di servizio devono essere eliminati e quel lavoro di solito spetta ai "moderatori", utenti speciali che hanno l'autorità di modificare o eliminare i post di altre persone. Pattugliano il forum quotidianamente, alla ricerca di post inaccettabili e rispondono a "messaggi contrassegnati" che altri membri del forum richiamano alla loro attenzione. I moderatori efficaci devono conoscere bene i termini di servizio e devono essere in grado di mettere da parte le loro opinioni personali per applicare le regole in modo imparziale, senza favorire nessuno.
Moderazione volontaria
La maggior parte dei concerti di moderazione non paga soldi. Invece, gli amministratori del sito e altro personale di alto livello reclutano moderatori del forum da gruppi di volontari. La maggior parte di questi potenziali moderatori non entra nel ruolo con grandi aspettative. Semplicemente si divertono a far parte della comunità e vogliono contribuire ad essa aiutando con compiti di moderazione o vogliono il potere che deriva dall'essere un moderatore. Anche se questo tipo di lavoro non paga uno stipendio, potrebbe potenzialmente pagare dividendi lungo la strada. Una buona moderazione del forum dimostra responsabilità, coerenza, disciplina, giudizio e diplomazia - tutti tratti commerciabili. Man mano che Internet si evolve, i datori di lavoro inizieranno a prendere più seriamente l'esperienza precedente di Internet.
Unirsi alla comunità
Per diventare un moderatore volontario in un forum, devi prima entrare a far parte della comunità come membro regolare. Gli amministratori preferiscono in modo schiacciante nominare moderatori dall'appartenenza alla comunità esistente, persone che hanno una lunga storia di post e una solida reputazione. La selezione di un membro della comunità rende il nuovo moderatore più noto e meno probabile che scompaia senza preavviso, un rischio comune nelle relazioni Internet.
Renditi prezioso
Il processo di costruzione di una solida reputazione implica molto di più che la semplice creazione di post. Devi dimostrare due tipi di valore. In primo luogo, devi arricchire la cultura della comunità. I tuoi post devono sollevare la discussione essendo premurosi, rispettosi e dimostrativi della tua conoscenza e del tuo buon carattere. Questi tipi di post incoraggiano altre persone a partecipare a una conversazione più ricca. Ciò non significa che non puoi avere uno stile tagliente o un atteggiamento irriverente, e in effetti molti forum prosperano nell'essere schietti e persino aggressivi. Ma significa che devi portare stile, sostanza e onore alla tua partecipazione.
In secondo luogo, devi dimostrare che meriti di detenere il potere di moderatore per modificare o eliminare i post di altri utenti. Per essere un buon moderatore, non è sufficiente essere un membro stimato della comunità. Devi anche essere in grado di agire in conformità con gli interessi del sito web, mostrare buon giudizio e affidabilità e impegnarti nella responsabilità della moderazione - un compito senza fine, a volte ingrato.
Moderazione commerciale
Se vuoi essere pagato per essere un moderatore, sei fortunato. La crescente popolarità dei forum di messaggi ha generato un'industria artigianale di società di moderazione di siti Web professionali. Le opportunità più comuni provengono dalle aziende che vogliono espandere la propria piattaforma online lanciando un forum ma non dispongono delle risorse interne necessarie per moderarlo. Le aziende vogliono che i moderatori eliminino spam, parolacce e altri commenti offensivi che violano i termini di servizio del sito web. Alcune aziende, tuttavia, vogliono che i loro moderatori aiutino a costruire una comunità al forum partecipandovi: un lavoro più duro che richiede una paga migliore. Potresti cercare lavoro presso una società di moderazione affermata, ma potresti altrettanto facilmente entrare in affari da solo se hai una storia positiva di moderazione del sito web e puoi fornire alcuni riferimenti pertinenti ai potenziali clienti.