A prima vista, la struttura aziendale di Amazon è facilmente soprannominata "e-commerce". E, in effetti, è così che i rappresentanti dell'azienda e altri generalmente classificano Amazon e il suo omonimo sito web. Ma negli anni l'azienda si è espansa in servizi che vanno oltre i confini del rigoroso e-commerce. Alcuni arrivano addirittura a dire che Amazon non è affatto una società di commercio, poiché Amazon cresce e si espande nel mercato globale in continua evoluzione.
Commercio
Il commercio, semplicemente definito, è l'attività di compravendita, soprattutto su larga scala. Quando la piattaforma di un'azienda per vendere e consentire ai suoi clienti di acquistare i suoi prodotti è basata elettronicamente, essendo online, allora è sicuro che si tratta di un'azienda di commercio elettronico, o e-commerce. Amazon non solo si adatta a questa descrizione, ma la incarna, essendo, alla data di pubblicazione, il più grande rivenditore online al mondo.
Personalizzata
Data la sua natura commerciale colossale, Amazon offre un servizio personalizzato a sorpresa. Questo servizio è simile a quello che si trova tradizionalmente nei negozi mom-and-pop, quando i proprietari dei negozi sono anche i commessi che conoscono i propri clienti come individui, e sono quindi in grado di fornire un servizio personalizzato su misura per ogni persona. Amazon lo fa elettronicamente, monitorando il comportamento online dei clienti sul sito Amazon e fornendo suggerimenti ai clienti in base a tali informazioni.
Business-to-Business
Oltre alla vendita al dettaglio online, Amazon è entrata anche nel commercio business-to-business. Amazon offre le sue operazioni commerciali, come magazzini, imballaggio, spedizione, pubblicità e servizi di checkout, ad altre aziende. Quindi Amazon è anche nel settore della "realizzazione", aiutando altre aziende a prendersi cura dei propri clienti dal punto vendita alla consegna del prodotto. Nel 2013, la società ha rivelato che i venditori esterni rappresentavano il 41 per cento delle unità vendute sul sito Amazon in un trimestre recente, secondo l'articolo di Bloomberg "Amazon raggiunge livelli record sulla crescita globale dell'e-commerce".
Sincronizzazione dei
Oltre ai suddetti servizi di adempimento, Amazon dispone di una grande infrastruttura cloud che affitta alle aziende che necessitano di spazio di archiviazione per i propri dati. Amazon fornisce anche l'accesso ai suoi server Internet, offrendo alle aziende più potenza di calcolo. Oltre a ciò, Amazon ha anche tracciato una pista nel settore dell'editoria con il suo e-reader Kindle e le vendite di e-book. Per questi e altri motivi, alcuni considerano Amazon prima una società di dati e poi un rivenditore. Forse nel complesso, però, possiamo dire che Amazon fin dall'inizio è una società di e-commerce che si sta espandendo per includere altre forme di commercio, o "acque", simili al fiume che porta lo stesso nome.