Affinché la tua azienda funzioni in modo efficiente e produttivo, tutti i dispositivi hardware dell'ufficio devono funzionare correttamente, quindi i problemi con uno scanner devono essere risolti il più rapidamente possibile. Se lo scanner non viene rilevato affatto, il problema potrebbe riguardare lo scanner stesso, il cavo di collegamento o la rete o il software installato sul computer.
Controlla lo scanner
Verificare che lo scanner sia collegato a un alimentatore funzionante, se necessario, e che sia acceso. Leggere la documentazione fornita per i dettagli di un autotest che è possibile eseguire sullo scanner senza un computer per diagnosticare eventuali problemi. Se hai perso la documentazione originale, una copia digitale è solitamente disponibile tramite il sito Web del produttore. Il test dello scanner su un altro computer può aiutare a determinare se lo scanner stesso ha sviluppato un errore o se il problema risiede nella connessione o nella configurazione del computer. Usa uno scanner compatibile con il tuo attuale sistema operativo.
Controlla la connessione
Verificare che il cavo tra lo scanner e il computer sia saldamente collegato a entrambe le estremità. Se possibile, passare a un cavo diverso per verificare la presenza di problemi con quello esistente. Puoi anche passare a una porta USB diversa sul tuo computer per verificare se la colpa è di una porta difettosa. Se stai collegando lo scanner a un hub USB, collegalo invece a una porta collegata direttamente alla scheda madre. Scollegare tutti gli altri dispositivi, in particolare i dispositivi di scansione, che potrebbero causare un conflitto con lo scanner.
Controlla il software
Potrebbero essere necessari nuovi driver per il corretto funzionamento dello scanner con il computer. Questi possono essere scaricati dal sito Web del produttore dopo aver specificato il modello di scanner e il sistema operativo. L'installazione di nuovi driver garantisce la compatibilità con gli altri hardware e software del sistema, nonché l'applicazione delle correzioni di bug più recenti per la piattaforma. Se hai problemi con la scansione utilizzando un programma di terze parti, potrebbe essere incompatibile con il tipo di scanner che hai installato; passare al software in dotazione dello scanner e riprovare a eseguire la scansione per verificare se è così.
Ulteriore risoluzione dei problemi
Se lo scanner ha funzionato inizialmente ma ora non può essere rilevato, lo strumento Ripristino configurazione di sistema di Windows può aiutare a ripristinare la configurazione del sistema operativo a un punto precedente nel tempo. Se uno scanner diverso è stato installato prima di quello esistente, i file rimanenti potrebbero impedire il rilevamento del nuovo dispositivo. Aprire l'utilità Gestione dispositivi dal Pannello di controllo e disinstallare gli scanner meno recenti dall'intestazione Dispositivi di imaging per risolvere questo problema. Per assistenza con messaggi di errore specifici, visitare la sezione di supporto del sito Web del produttore.