ITunes Store consente agli utenti di acquistare app, libri, musica e altri contenuti multimediali con un solo tocco o clic se hanno effettuato l'accesso. Sfortunatamente, questo significa che, a meno che tu non abbia regolato le impostazioni del tuo account per richiedere una password ad ogni acquisto, a volte potresti acquistare accidentalmente un oggetto che non volevi veramente. I termini di servizio di iTunes Store stabiliscono che tutte le vendite sono definitive e non rimborsabili, ma puoi comunque segnalare un problema con un acquisto e Apple potrebbe comunque emetterti un rimborso a discrezione dei suoi rappresentanti del servizio clienti.
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Apri la ricevuta e-mail per l'acquisto dell'articolo da iTunes Store nel tuo client e-mail preferito.
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Fare clic sul collegamento "Segnala un problema" nella ricevuta. Viene visualizzata una finestra pop-up per consentire di segnalare un problema con la transazione.
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Seleziona il problema che hai avuto con la transazione dal menu a tendina. Se non intendevi effettuare l'acquisto, seleziona "Ho acquistato inavvertitamente questa applicazione".
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Aggiungi commenti, dettagli e una spiegazione del motivo per cui desideri un rimborso del tuo acquisto nel campo "Commenti".
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Fare clic su "Invia" per chiudere la finestra a comparsa e inviare la richiesta di rimborso all'iTunes Store.
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Controlla l'e-mail associata al tuo account iTunes per la risposta alla tua richiesta di rimborso. In genere, un rappresentante del servizio clienti Apple risponde entro XNUMX-XNUMX giorni lavorativi.