Il Centro risoluzioni eBay è un'interfaccia online che consente ad acquirenti e venditori di segnalare e risolvere i conflitti, come non ricevere un articolo e non ricevere il pagamento per un articolo. Il sistema viene utilizzato come ultima risorsa quando i membri di eBay non possono giungere a una risoluzione tra di loro. Il Centro ti consente di aprire un caso che avvia la mediazione eBay tra te e il tuo acquirente o venditore. Accedi al Centro dal sito web di eBay.
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Visita il sito eBay e fai clic su "accedi" per accedere al tuo account. Il Centro risoluzioni utilizza le informazioni del tuo account per facilitare la tua richiesta, ad esempio consentendoti di selezionare una transazione specifica.
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Passa il mouse su "Assistenza clienti" in alto a destra nella pagina e fai clic su "Centro risoluzioni".
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Seleziona l'opzione che si adatta alla tua situazione. Ad esempio, "Ho acquistato un articolo" "Non l'ho ancora ricevuto". Fai clic su "Continua".
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Seleziona la transazione in questione e fai clic su "Continua". Continua il processo in base alle specifiche del tuo caso. Una volta aperto il caso, è possibile tornare al Centro risoluzioni per visualizzare lo stato del caso, ad esempio "informazioni ricevute", "in attesa di una risposta" e "annullato", nonché dettagli specifici sulle eventuali azioni intraprese.