L'atteggiamento è uno di quei tratti che è difficile da descrivere, ma lo sai quando lo vedi. La negatività può trascinare il morale sul posto di lavoro e diventare la norma organizzativa. I dipendenti si rivolgono alla direzione per valutare se il comportamento è accettabile e il modo in cui rispondi a un atteggiamento negativo dà il tono al modo in cui si comporteranno gli altri dipendenti. In una piccola impresa, un atteggiamento incontrollato può diffondere rapidamente il malcontento tra l'intera forza lavoro e minare l'autorità del manager. Per evitare ciò, un manager di piccole imprese deve agire immediatamente e con decisione per affrontare il problema nel momento in cui si presenta.
1
Identifica se si tratta di un incidente occasionale o di un modello di comportamento ripetuto. Chiarisci se il comportamento che percepisci come "atteggiamento" è effettivamente inteso come negativo. Diffida di dedurre il tono o l'atteggiamento da un'e-mail o da altre comunicazioni scritte. Solo lo scrittore conosce il significato inteso dietro le parole e quello che potresti presumere sia un atteggiamento negativo potrebbe non essere altro che una scelta sbagliata di parole, grammatica o uso eccessivo della funzione di blocco delle maiuscole.
2
Affronta pubblicamente il comportamento se è eclatante. Non litigare con il dipendente: un'osservazione calma come "Manteniamo questo professionista, per favore" sarà sufficiente per trasmettere il tuo messaggio e far sapere agli altri dipendenti che non tollererai il comportamento.
3
Pianifica un momento per incontrare il dipendente. Scegli un luogo appartato dove non sarai interrotto. Indicare il comportamento specifico che è inaccettabile, piuttosto che fare riferimento all '"atteggiamento", che è vago e probabilmente farà reagire il dipendente in modo difensivo. Ad esempio, dì al dipendente che sospirare rumorosamente e fare commenti sprezzanti mentre stai facendo una presentazione non è professionale e insubordinato.
4
Chiedi al dipendente se c'è un motivo per il suo comportamento. Indica la tua preoccupazione per il dipendente e fai notare se questo sembra essere un cambiamento di atteggiamento improvviso o insolito. Indirizza il dipendente al programma di assistenza per i dipendenti se sospetti che un problema personale sia alla radice dell'atteggiamento negativo.
5
Stabilisci aspettative specifiche per il comportamento del dipendente. Ad esempio, dì al dipendente che se ha un problema con qualcosa che stai facendo, dovrebbe portartelo in privato invece di alzare gli occhi al cielo mentre parli.
6
Informare il dipendente delle conseguenze se il comportamento continua. Spiega al dipendente che il suo comportamento è insubordinato e può essere considerato un comportamento scorretto. Avvisarlo che l'azione disciplinare, fino al licenziamento dal lavoro incluso, verrà perseguita se il comportamento persiste.
7
Documenta la tua discussione con il dipendente. Segui regolarmente e applica la disciplina se il comportamento è in corso.