Quando la stampante mostra uno stato "offline", potrebbero essere in gioco diversi problemi. Potresti aver selezionato l'opzione per usarlo offline, potresti avere un problema di connessione o potresti dover installare aggiornamenti o uno strumento specifico per risolvere il problema dello stato offline. Windows 8 trova e installa automaticamente la maggior parte delle stampanti, ma a volte richiede regolazioni o installazioni manuali.
Rimozione dell'opzione Usa offline
L'opzione "Usa stampante non in linea" consente di inviare lavori alla stampante quando non si è collegati ad essa, ma quando ci si riconnette, non li invia automaticamente. Dopo esserti connesso di nuovo, disabilitando l'opzione, la stampante è in linea e invia quei lavori. Nel menu Stampante nel Pannello di controllo, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante offline. Scorri il menu verso il basso fino all'opzione "Vedi cosa sta stampando", che fa apparire una nuova finestra che mostra la coda della stampante. Fare clic sul menu "Stampante" e rimuovere il segno di spunta "Usa stampante offline".
Verifica delle connessioni e della condivisione
Se il computer è collegato alla stampante tramite una connessione cablata, assicurarsi che i cavi siano collegati saldamente può correggere uno stato della stampante offline. Anche se il computer è connesso in modalità wireless, se è condiviso da un altro computer, tali cavi potrebbero essere allentati o scollegati. Assicurati che il computer a cui è connesso sia acceso. Controlla anche le impostazioni di condivisione sul computer a cui è collegata: vai al computer a cui è collegata la stampante e apri Gruppo Home. Fare clic su "Stampanti e dispositivi". Seleziona la casella accanto alla stampante che mostra uno stato offline sul tuo computer.
Aggiornamento di Windows 8
Se il computer non riconosce correttamente lo stato della stampante, potrebbe essere perché i driver non sono aggiornati. L'aggiornamento regolare del computer consente di rimanere aggiornati sui driver più aggiornati per le stampanti, nonché sugli aggiornamenti di sicurezza e sulle correzioni di bug nel sistema operativo. Vai al menu Impostazioni e fai clic sull'opzione "Modifica impostazioni PC". Fare clic su "Aggiorna e ripristina" e quindi su "Windows Update" per assicurarsi che i driver della stampante siano tutti aggiornati.
Installazione manuale di driver o strumenti di terze parti
I driver per la maggior parte delle stampanti sono inclusi automaticamente con Windows 8, ma il nuovo hardware esce continuamente e potrebbe esserci un certo ritardo tra il momento in cui una nuova stampante arriva sul mercato e il momento in cui i driver saranno disponibili come aggiornamenti di Windows. Molti produttori vendono DVD o CD di installazione con le loro stampanti oppure dispongono di un file di installazione del driver per la stampante disponibile sul sito Web del produttore. Se non riesci a trovare nessun altro motivo per cui la tua stampante mostra uno stato offline, reinstallala con il driver del produttore più aggiornato che riesci a trovare. Se il driver scaricato non è autoinstallante, apri Gestione dispositivi sul tuo computer, trova la stampante nell'elenco dei dispositivi installati, selezionala, fai clic sulla scheda Driver e fai clic su "Aggiorna driver".