Quando si utilizza la linea di modem via cavo e voce Xfinity di Comcast per l'ufficio aziendale, a volte è opportuno ripristinare il modem. Se noti che i dipendenti sono in attesa di trasferimenti di file o se non riesci a connetterti a Internet o se la connessione è estremamente lenta, un ripristino può ripristinare la funzionalità ottimale del modem nella maggior parte dei casi. Il ripristino del modem varia leggermente a seconda del modello di modem.
Pulsante di ripristino
Alcuni modem Comcast sono dotati di un pulsante "Reset" per ripristini rapidi. Per ripristinare questi modem, individuare il pulsante "Ripristina" sulla parte anteriore o posteriore del modem. La posizione varia da un modello all'altro, ma il pulsante è sempre contrassegnato con il segno di spunta. Tenere premuto il pulsante per almeno cinque secondi. A seconda del modello di modem, potrebbe essere necessario utilizzare un oggetto sottile e non metallico come la punta di una penna a sfera per premere il pulsante. Rilascia il pulsante e attendi alcuni istanti per completare il processo di ripristino.
Power Cycling
Per i modem senza un pulsante di ripristino, dovrai "spegnere e riaccendere" il modem. Spegni il computer o il router. È sufficiente spegnere qualsiasi componente sia direttamente collegato al modem. Scollegare il cavo di alimentazione del modem dalla presa e lasciarlo scollegato per non meno di 10 secondi. Dopo aver ricollegato il modem, attendere 30 secondi prima di avviare il backup del computer o del router.
Modem vocali
I clienti Comcast che sono anche abbonati al servizio vocale o telefonico di Comcast utilizzano un modem speciale con un pulsante di ripristino. Individua il pulsante "Ripristina" sulla parte anteriore o posteriore del modem e tieni premuto il pulsante di ripristino utilizzando un oggetto sottile e non metallico come la punta di una penna a sfera. Tieni premuto il pulsante finché le luci sulla parte anteriore del modem non si spengono. Rilascia il pulsante e attendi che il modem esegua il ciclo di backup e reinizializza. Questo processo può richiedere fino a cinque minuti, ma è necessario ripristinare la piena funzionalità sia per Internet che per i servizi vocali.
Mancata risoluzione del problema
Se la reimpostazione del modem non ripristina correttamente la connettività, provare a reimpostare nuovamente il modem o utilizzare le istruzioni per il ciclo di alimentazione per i modelli che dispongono di un pulsante di ripristino. Se la connettività è ancora assente, contattare il supporto tecnico Comcast per ulteriori istruzioni perché potrebbe esserci un problema con il servizio nella propria zona o con l'hardware del modem.