Le aste online non sempre procedono senza intoppi, quindi potresti decidere o essere costretto a emettere un rimborso a un acquirente. Nella maggior parte dei casi puoi recuperare almeno una parte delle commissioni che hai pagato a eBay in relazione alla transazione. Se hai ricevuto il pagamento tramite PayPal, puoi recuperare le commissioni di transazione meno le spese di elaborazione.
Politica eBay
Il rimborso di un acquirente su eBay non ti fa restituire automaticamente il denaro pagato in commissioni relative alla vendita. L'unico modo per riavere questi soldi è aprire un caso nel Centro risoluzioni di eBay. La restituzione dei soldi dipende dal modo in cui risolve il caso del Centro risoluzioni. Esistono regole separate per le due diverse tariffe: la commissione di quotazione, che è una commissione fissa che paghi per la quotazione dell'articolo in primo luogo, e la commissione sul valore finale, che varia a seconda del prezzo di vendita finale.
Commissione sul valore finale di eBay
Ci sono tre opzioni quando si tratta di un caso del Centro risoluzioni; quello che utilizzi determina se ti verrà restituita la commissione sul valore finale. Se apri un caso e dici di non aver ricevuto il pagamento, l'acquirente ha quattro giorni di tempo per pagare, dopodiché puoi chiudere il caso se non hai ricevuto il pagamento e eBay ti restituirà la commissione sul valore finale. Se apri un caso e chiedi di annullare la transazione, l'acquirente ha sette giorni di tempo per rispondere; dopodiché puoi chiudere il caso e eBay ti restituirà la commissione sul valore finale. In caso di controversia tra te e l'acquirente, ad esempio sulla descrizione della merce, devi chiedere di risolvere un problema di transazione. EBay restituirà la commissione sul valore finale solo se tu e l'acquirente risolvete la controversia; anche in questo caso, non ti verrà restituita la commissione sul valore finale se l'acquirente ha chiesto a eBay di esaminare il caso, indipendentemente dall'esito della revisione.
Commissione di inserimento eBay
EBay non restituisce la quota di inserimento originale una volta completata l'asta, indipendentemente da ciò che accade con la vendita. Se rimetti in vendita l'articolo dopo aver rimborsato l'acquirente, ti verrà addebitata una nuova commissione di inserimento, ma se l'articolo viene nuovamente venduto, riceverai indietro questa seconda commissione di inserimento. Si noti che è necessario attendere fino a quando non viene restituita la commissione sul valore finale prima di poter elencare nuovamente l'elemento e sfruttare questa opzione.
PayPal
Ogni volta che rimborsi un acquirente PayPal, ricevi un rimborso della commissione di transazione PayPal meno una commissione di elaborazione di $ 0.30. Se offri un rimborso parziale, riceverai un rimborso proporzionale della commissione di transazione meno $ 0.30.