Il ripristino di un PC Windows 8 a un punto di backup precedente può aggirare virus e altri malware che bloccano l'utente fuori dal desktop. Un malware più persistente potrebbe richiedere il caricamento del computer in modalità provvisoria e l'esecuzione di una pulizia malware. Nella peggiore delle ipotesi è possibile ripristinare il computer eseguendo un aggiornamento del sistema o un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Malware che affligge il sistema
Il malware che blocca il desktop è difficile da rimuovere perché impedisce all'utente di utilizzare strumenti all'interno del sistema operativo progettati per rimuovere le minacce. Alcuni malware possono manipolare così tanto il codice di Windows da impedire all'utente di caricare il desktop. Il malware che ti blocca dal desktop e richiede il pagamento per farti rientrare si chiama ransomware. Il ransomware è una truffa e potrebbe non restituirti il controllo, anche se paghi.
Esegui Ripristino configurazione di sistema
Il ripristino del sistema di Windows 8 riporta i file del sistema operativo a uno stato precedente prima che il malware bloccasse l'utente. Il ripristino del sistema potrebbe non rimuovere il file che ha infettato il sistema, ma può annullare il danno e restituire il controllo del desktop. Windows imposta automaticamente un punto di ripristino ogni volta che è installato un aggiornamento o un nuovo programma, se l'aggiornamento esistente è più vecchio di sette giorni. Per eseguire un ripristino del sistema, tenere premuto il tasto "Maiusc" e riavviare il computer per accedere all'ambiente di ripristino. Seleziona "Risoluzione dei problemi", "Opzioni avanzate" e "Ripristino configurazione di sistema". Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo. Se non riesci a riavviare il sistema in Windows, prova invece l'avvio dal supporto di installazione di Windows 8 o dall'unità di ripristino.
Esegui scansioni malware in modalità provvisoria
Le scansioni antivirus e antimalware potrebbero essere in grado di rimuovere il virus, se riesci a superare il blocco dell'accesso al desktop. Il riavvio del computer in modalità provvisoria potrebbe impedire il caricamento dell'infezione da blocco. Per avviare in modalità provvisoria, tenere premuto "Maiusc" e fare clic su "Riavvia" nella schermata di accesso. Quando il sistema si avvia nell'ambiente di ripristino, seleziona "Risoluzione dei problemi", "Opzioni avanzate", "Impostazioni di avvio di Windows" e "Riavvia". Scegli "Modalità provvisoria con rete" dall'elenco delle opzioni e accedi normalmente a Windows. Aggiorna i tuoi programmi antivirus e antimalware prima di eseguire scansioni complete del sistema con ciascuno di essi. Puoi eseguire più scansioni anti-malware con Spybot, Malwarebytes e Ad-aware. AVG, Avira e Avast: tutti forniscono un programma antivirus gratuito che puoi utilizzare (collegamenti in Risorse).
Eseguire l'aggiornamento o il ripristino del sistema
Un aggiornamento del sistema riporta Windows 8 alle impostazioni di installazione, rimuove la maggior parte delle infezioni da malware e lascia i file da soli: tuttavia, un aggiornamento disinstallerà tutti i programmi. È possibile accedere all'aggiornamento del sistema nell'ambiente di ripristino tenendo premuto "Maiusc" e riavviando il computer. Seleziona "Risoluzione dei problemi", scegli "Aggiorna il tuo PC" e segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo. Se l'aggiornamento del sistema non funziona, l'unica opzione potrebbe essere reinstallare Windows. La reinstallazione di Windows cancellerà tutti i dati memorizzati sul disco rigido. Per eseguire un ripristino, scegli "Ripristina il tuo PC" invece di "Aggiorna il tuo PC" nell'ambiente di ripristino.