Facebook ha una politica rigorosa in materia di abusi e molestie. Le molestie possono comportare avvertimenti e divieti, ma per gli imprenditori con pagine su Facebook le ripercussioni possono essere più gravi. Se il tuo account personale è disabilitato, anche la pagina della tua azienda viene rimossa a meno che non ci sia un altro amministratore che la controlla, il che significa che la presenza su Facebook della tua azienda potrebbe svanire.
Rapporto sulle molestie
Prima che qualsiasi azione possa essere intrapresa, il reparto abusi di Facebook deve essere informato di qualsiasi messaggio o contenuto che infranga i suoi termini di servizio o le linee guida della community. Questo generalmente accade quando qualcuno segnala qualcosa che hai pubblicato. Se molesti qualcuno, tramite commenti o messaggi privati, quella persona può segnalare quei messaggi specifici allo staff di Facebook, che poi esamina ogni caso. Tutte le segnalazioni sono anonime, quindi non ti verrà mai detto chi ha contrassegnato i tuoi contenuti come offensivi.
Avviso sull'account
Se hai pubblicato qualcosa che infrange le regole ma non è grave, il tuo account può essere disabilitato da poche ore a pochi giorni mentre il contenuto offeso viene eliminato. Puoi anche attivare questa azione facendo certe cose troppo velocemente o in modo massiccio. Ad esempio, se invii spam a richieste di amicizia o messaggi privati, il tuo account potrebbe essere disabilitato automaticamente e ti verrà chiesto di rallentare.
account disabilitato
Se il tuo reato è grave, il tuo account potrebbe essere disabilitato in modo permanente. Questo può accadere anche se non ti è stato inviato un avviso. Se ciò accade, potresti non sapere che il tuo account è stato disabilitato fino alla prossima volta che proverai ad accedere. A questo punto, c'è solo un modo per ripristinare l'accesso al tuo account, e questo è seguire la procedura di ricorso.
Processo di appello
Se ritieni che il tuo account sia stato disabilitato ingiustamente, puoi presentare ricorso contro la decisione utilizzando l'apposito modulo per contattare lo staff di Facebook. Questo modulo ti chiede il nome e l'indirizzo email del tuo account e fornisce una casella di testo in cui puoi digitare qualsiasi informazione pertinente. Dopo aver inviato il modulo, lo staff di Facebook esamina il ricorso e ti invia la decisione tramite e-mail. Se il ricorso viene respinto, non potrai più accedere al tuo account.