Uno stabilimento di vendita al dettaglio fisico è quello che opera da un negozio fisico, al contrario di altri metodi di vendita al dettaglio comuni come i cataloghi di vendita per corrispondenza o lo shopping online. La vendita al dettaglio in mattoni e malta può offrire una serie di vantaggi e svantaggi per i proprietari dei negozi e per i clienti. Se sei un aspirante rivenditore, dovrai determinare se un punto vendita fisico ha senso per te e se dovresti incorporare anche altri metodi di vendita.
Esperienza del cliente
Un punto vendita fisico può offrire una migliore esperienza al cliente rispetto ad altri metodi, come lo shopping online. I clienti possono effettivamente gestire la merce o provarla per la taglia nel caso dell'abbigliamento, dando loro un maggiore senso delle caratteristiche e dei vantaggi di un prodotto. Alcuni acquirenti preferiscono anche l'interazione faccia a faccia che hanno con gli addetti alle vendite e altro personale del negozio, soprattutto se hanno domande o problemi.
Vantaggi di vendita
Le sedi di mattoni e malta in genere offrono una maggiore opportunità per i negozi di effettuare una vendita. Nel caso di un rivenditore di articoli di lusso, ad esempio, i clienti possono essere sedotti dall'atmosfera e dall'immagine del negozio e venditori attenti e persuasivi possono invogliare i clienti a effettuare un acquisto. I negozi possono anche fare uso di display in-store per incoraggiare gli acquisti d'impulso. D'altra parte, gli acquirenti online o da catalogo possono accontentarsi di navigare senza provare alcun senso di urgenza per effettuare un acquisto.
Costi
Uno svantaggio delle operazioni di mattoni e malta sono i costi operativi più elevati. I proprietari dei negozi potrebbero dover stipulare un contratto di locazione a lungo termine per ottenere un luogo di vendita o indebitarsi profondamente per acquistare un edificio. A seconda delle dimensioni dell'operazione, potrebbero anche dover assumere uno staff relativamente numeroso. Altri costi includono utenze, manutenzione degli edifici, assicurazioni e ritiro, che includono il furto di dipendenti e clienti e danni alle merci.
Convenienza
Le sedi di mattoni e malta non possono sempre offrire la comodità che gli acquirenti potrebbero preferire. A differenza dello shopping online, ad esempio, i clienti sono limitati a fare acquisti in determinate ore del giorno. Una posizione fisica richiede anche ai clienti di viaggiare per raggiungere il negozio. Le posizioni in mattoni e malta hanno limitazioni di spazio, che limitano la quantità di prodotti che possono essere offerti in vendita. Alcuni clienti possono sentirsi sotto pressione o intimiditi in un ambiente di vendita al dettaglio, preferendo navigare senza l'intrusione dei venditori o avere a che fare con orde di acquirenti.