Google si sforza di rendere l'esperienza di ricerca dei suoi utenti la migliore possibile. E questo include assicurarsi che trovino le informazioni più accurate possibili su aziende, negozi o ristoranti. Quindi le recensioni della tua attività sono importanti non solo per te stesso, ma anche per i potenziali clienti - ed è per questo che Google non ti permette di disabilitare la funzione delle recensioni.
- Invece: Segnala recensioni inappropriate
- Le recensioni di Google aiutano davvero?
Rispondi: Segnala recensioni inappropriate
Anche se non puoi disabilitare le recensioni per la tua attività, puoi invece segnalare una recensione inappropriata di Google che può danneggiare la tua reputazione e danneggiare la tua attività.
Anche se Google ha l'ultima parola nel decidere se una particolare recensione è considerata inappropriata o meno, dovresti sapere cosa costituisce una recensione discutibile: Generalmente, una recensione inappropriata è falsa o non valida in qualche modo. Esempi comuni sono quando un valutatore ha un evidente conflitto di interessi, quando non fa riferimento alla propria esperienza di cliente, quando la valutazione contiene materiale inappropriato o informazioni false.
Non appena si nota una valutazione inappropriata, si dovrebbe segnalarla immediatamente. Se possibile, fai fare la segnalazione a più di una persona, perché la forza è nel numero. Poi giustifica il motivo per cui la recensione è stata segnalata e Google esaminerà la tua richiesta. Siate pazienti perché questo processo può richiedere del tempo. Se ci sono abbastanza ragioni, Google rimuoverà la recensione dal tuo annuncio. Puoi leggere di più su come cancellare le recensioni di Google in un altro post.
In sintesi, dovresti sapere cosa puoi segnalare. C'è una differenza tra una recensione che viola le linee guida di Google e una che non ti piace o con cui sei d'accordo. Questo significa che ci sono alcuni casi in cui Google non interverrà o attenuerà la situazione. Se sospetti che una recensione non sia valida o non sei sicuro che sia inappropriata, dovresti informare il sito di recensioni in modo che possa essere rivista secondo le linee guida applicabili. Tuttavia, si raccomanda di rispondere a tutte le recensioni di Google, siano esse positive o negative.
Le recensioni di Google aiutano davvero?
Google ha le sue ragioni per cui non è possibile disabilitare le recensioni. Il punto principale è che le recensioni sono un modo reale per i consumatori di ottenere informazioni su un business in modo rapido e semplice. Ma ci sono anche alcuni vantaggi per te e la tua attività:
- Aumenterai il tuo ranking - secondo uno studio di Moz sui fattori di ranking nella ricerca locale, le recensioni contribuiscono al 15,44% del ranking nell'ambiente locale.
- Sono una parte importante della gestione della reputazione della tua attività. Le persone prendono gran parte delle loro decisioni d'acquisto basandosi sulle recensioni.
- Ti danno, come proprietario di un business, un feedback su come migliorare o confermare ciò che stai facendo bene.