I problemi di stampa producono mal di testa. Possono consumare una giornata lavorativa per risolvere i problemi e risolvere, lasciandoti non più vicino alla stampa di cui hai bisogno di quanto non lo fossi quando il tuo hardware ha iniziato a funzionare. Capire da dove iniziare la diagnostica può essere una sfida, soprattutto quando la stampante si rifiuta di rispondere e il computer non è in grado di rilevarla. Per rintracciare l'origine di questi tipi di sintomi, osserva attentamente la tua stampante, il tuo computer e tutto ciò che si trova tra i due componenti hardware.
Stato
Una stampante spenta o che non ha terminato il riscaldamento rimane offline e quindi invisibile al computer. Se si tenta di inviare lavori di stampa al dispositivo, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che indica che la stampante non è disponibile. Allo stesso modo, se la stampante passa a una modalità offline perché esaurisce la carta, l'inchiostro o il toner, il computer non può comunicare con essa. Per verificare lo stato del dispositivo e correggere eventuali problemi che impediscono alla stampante di rispondere ai lavori di stampa, controllare la presenza di messaggi di errore o indicatori offline sul pannello frontale.
Cavo
Sia che la stampante si connetta al computer o alla rete tramite un cavo USB o Ethernet, il sistema può comunicare con l'hardware della periferica solo se la connessione stessa funziona correttamente. I cavi sembrano parti robuste e a bassa tecnologia del roster di elementi necessari per la stabilità del computer, ma se vengono danneggiati, possono introdurre un elenco di comportamenti, problemi e sintomi imprevisti che può essere difficile risalire alla fonte. Quando il tuo computer non vede la stampante, controlla che i collegamenti siano corretti e sostituisci un nuovo cavo per escludere quello vecchio come il tuo punto problematico.
Interferenza wireless
Se la tua scrivania si trova vicino a una sala relax o il tuo ufficio utilizza telefoni cordless, la connessione della stampante in rete wireless potrebbe cadere vittima di interferenze. I telefoni cordless che funzionano a 2.4 GHz funzionano sulla stessa porzione dello spettro di frequenza della stampante, in competizione per l'accesso a un segnale che non può ospitare entrambi. I forni a microonde interferiscono notoriamente anche con i segnali dei dispositivi wireless. La distanza può risolvere il problema del forno a microonde. Il passaggio a un sistema telefonico cordless che utilizza una frequenza più elevata può eliminare l'hardware di telecomunicazione come fonte di interferenza.
Driver della stampante
Insieme alla connessione fisica o wireless tra il computer e la stampante, il processo di output si basa sul software per consentire ai due componenti hardware di cooperare tra loro. I driver della stampante supportano tutte le funzioni speciali fornite dal dispositivo, accettano i dati inviati in spool dalle applicazioni alla coda di stampa del sistema operativo e funzionano correttamente solo se supportano l'hardware, il sistema operativo e la versione in uso. Se si tenta di utilizzare un driver troppo vecchio o troppo nuovo per adattarsi al resto del sistema o uno che non funziona correttamente a causa del danneggiamento dei file, il processo di stampa potrebbe non riuscire del tutto. Verificare la presenza di una versione del driver appropriata che è possibile scaricare e installare dal sito Web del produttore della stampante.