Problemi di software, hardware difettoso o supporto rimovibile collegato al computer possono talvolta causare il blocco del computer e il blocco della risposta durante il processo di avvio. È possibile utilizzare una selezione di tecniche di risoluzione dei problemi per risolvere il problema e avviare normalmente il computer.
Disconnetti dispositivi e supporti
Prima di utilizzare le procedure avanzate di risoluzione dei problemi, scollegare tutti i dispositivi hardware, come stampanti, scanner, webcam, chiavette di memoria USB e dischi rigidi esterni. Rimuovere anche qualsiasi supporto ottico, come i dischi DVD e CD. Dopo aver scollegato tutto, riavvia il computer. Se il computer si avvia normalmente, ricollegare a turno ogni dispositivo. Se un particolare dispositivo causa il problema di avvio, potrebbe essere necessario aggiornare il software del driver del dispositivo, riparare o sostituire il dispositivo per evitare problemi futuri.
Modalità provvisoria
Se il riavvio del computer dopo aver rimosso tutti i dispositivi collegati non risolve il problema, accedere al computer utilizzando la funzione "Modalità provvisoria" di Windows. Durante un avvio in modalità provvisoria, Windows elimina tutti i programmi, servizi e dispositivi non necessari per lasciare in esecuzione solo i programmi di base in modo da poter accedere al computer e utilizzare funzionalità di risoluzione dei problemi avanzate. Anche in questo caso, rimuovere tutti i supporti di memorizzazione e scollegare i dispositivi prima di utilizzare l'opzione "Modalità provvisoria". Accendi il computer e tieni premuto il tasto "F8" prima che il logo di Windows appaia sullo schermo. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate, utilizzare la freccia della tastiera e il tasto "Invio" per evidenziare e selezionare "Modalità provvisoria". In modalità provvisoria, avvia tutti i programmi che ritieni possano aver causato il problema, in particolare tutti i programmi installati di recente o aggiornati. Tramite un processo di eliminazione, potresti essere in grado di identificare il problema e disinstallare il software problematico.
Startup Repair
Se non riesci a identificare il problema durante l'utilizzo del computer in modalità provvisoria, avvia lo strumento Ripristino all'avvio dal menu di avvio del computer. Windows di solito esegue automaticamente questa utilità se rileva un problema. Tuttavia, è possibile attivarlo manualmente premendo e tenendo premuto il tasto "F8" fino a quando il computer non visualizza la schermata Opzioni di avvio avanzate. Selezionare l'opzione "Ripara il computer", quindi selezionare "Avanti" seguito da "Opzioni di ripristino del sistema" e "Ripristino all'avvio". Windows esegue la scansione del sistema per rilevare e sostituire eventuali file mancanti o danneggiati. Il computer si riavvierà automaticamente al termine della procedura.
ripristino configurazione di sistema
Lo strumento Ripristino di sistema ripristina il computer a un momento precedente in cui il sistema funzionava correttamente. Accedere allo strumento Ripristino di sistema dal menu di avvio premendo "F8" per avviare la schermata Opzioni di avvio avanzate. Vai alla schermata Opzioni ripristino di sistema e seleziona "Ripristino configurazione di sistema". Quando Windows ti chiede di selezionare un punto di ripristino del sistema, seleziona la data più recente in cui il computer è stato avviato correttamente. Ripristino configurazione di sistema riporta il computer allo stato precedente. Durante il processo, lo strumento rimuove tutte le installazioni di programmi o gli aggiornamenti che si sono verificati dopo il punto di ripristino. Il computer verrà riavviato alla fine del processo.
Ulteriore aiuto
Se non è possibile risolvere il problema utilizzando il ripristino del sistema di Windows e gli strumenti di risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo Windows. Prova questo solo se sei un utente avanzato. Il processo varia in base alla configurazione del computer e del disco rigido, quindi controlla sempre il manuale utente del computer o la documentazione della guida prima di tentare di reinstallare il sistema operativo. Tieni presente che la reinstallazione di Windows cancellerà tutti i documenti e i file che hai archiviato sul computer. In alternativa, controllare le informazioni sulla garanzia e il manuale utente per informazioni sull'assistenza e sulla riparazione. Potrebbe essere necessario rispedire il computer al produttore per correggere il problema.