Il momento in cui scopri un problema con l'audio del tuo computer è troppo spesso lo stesso momento in cui devi essere online e sintonizzato su un webinar o una conferenza online importanti. In molti casi, il problema è dovuto a un problema di configurazione piuttosto che a un errore hardware e ci sono diverse aree comuni da controllare.
Assicurati che l'audio sia abilitato
Verifica che l'audio del tuo computer non sia disattivato in Windows o nell'applicazione audio che stai utilizzando. Controlla l'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni in basso a destra e assicurati che non ci sia un cerchio rosso con una barra che lo attraversa. In tal caso, fare doppio clic sull'icona e fare clic sull'icona blu dell'altoparlante nella parte inferiore dell'indicatore del volume per riattivare l'audio. Fare clic su "Mixer" e assicurarsi che l'audio non sia disabilitato per le applicazioni. Infine, apri il programma audio che stai utilizzando e assicurati che l'audio non sia disabilitato lì. Nella maggior parte dei programmi, troverai un'opzione di disattivazione dell'audio accanto al cursore del volume. In ogni caso, assicurati che il volume sia impostato su un livello udibile.
Ricontrolla la connessione
Le cuffie o gli altoparlanti devono essere collegati al jack per cuffie o al jack di uscita audio per funzionare. Se non è etichettato come tale, il jack di uscita audio è solitamente verde. A seconda del computer, potrebbe trovarsi nella parte anteriore, posteriore o superiore del case del computer. Se stai usando un laptop, il jack di uscita audio si trova solitamente su entrambi i lati della macchina, ma alcuni modelli posizionano il jack sul retro o sul davanti. Se l'auricolare o il set di altoparlanti ha il proprio controllo del volume, assicurarsi che il dispositivo sia impostato su un livello udibile. Se i tuoi altoparlanti sono collegati a un subwoofer, assicurati che anche il subwoofer sia acceso. Se utilizzi un auricolare collegato a un jack per cuffie su un set di altoparlanti, assicurati che gli altoparlanti siano accesi e collegati al jack di uscita audio del computer.
Controllare gli altoparlanti o l'auricolare
Esaminare attentamente tutti i cavi, controllando eventuali danni di qualsiasi tipo. Anche il più piccolo nodo o sfilacciamento può impedire l'uscita audio. Se tutto sembra a posto, collega il dispositivo al jack di uscita audio di un computer noto. Se l'unità continua a non funzionare, il dispositivo stesso potrebbe essere rotto.
Controlla la scheda audio e il driver
Dovrai accedere come amministratore locale per lavorare con i driver. Quando sei pronto, fai clic sul pulsante Start, digita "gestione dispositivi" nella casella di ricerca (senza virgolette) e seleziona "Gestione dispositivi" dai risultati della ricerca. Espandi "Controller audio, video e giochi" e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda audio (ad esempio, "Realtek High Definition Audio"). Selezionare "Proprietà" e rivedere le informazioni sullo stato del dispositivo. Se il messaggio ti dice che non è installato alcun driver, dovrai scaricare un driver compatibile dal sito Web del produttore del computer o da Windows Update. Se la scheda audio non è stata fornita con il sistema, sarà necessario visitare il sito Web del produttore della scheda audio. Se Windows indica che il dispositivo non funziona correttamente, prova a fare clic sulla scheda "Driver" e quindi sul pulsante "Disinstalla". Successivamente, reinstallare il driver facendo clic sull'icona "Rileva modifiche hardware" nell'area del menu di Gestione dispositivi. Anche se il messaggio di stato indica che non è presente alcun problema, reinstallare il driver potrebbe risolverlo. In caso contrario, verifica la presenza di un driver aggiornato sul computer o sul sito Web del produttore della scheda audio o tramite Windows Update.