Se hai una stampante collegata al laptop aziendale tramite un cavo USB ma non riesci a stampare, ci sono diverse potenziali soluzioni. Non tutti i problemi della stampante come questi sono correlati a problemi di connessione, quindi prima di procedere, prova a stampare da più applicazioni sul tuo laptop per verificare che il problema sia correlato alla connessione della stampante piuttosto che al programma da cui stai tentando di stampare.
Risoluzione dei problemi generali
Quando si tratta di diagnosticare e riparare le stampanti, spesso le soluzioni più semplici sono le più efficaci. Inizia verificando che il cavo USB sia collegato saldamente sia al laptop che alla stampante. Verificare che la stampante sia accesa e che le sue spie di stato indichino che è pronta per la stampa. Una volta che la stampante è accesa e il cavo è collegato, Windows 8 dovrebbe visualizzare un messaggio e riconoscere e installare automaticamente la stampante. Se ciò non accade, la stampante potrebbe essere già installata.
Per verificare se il laptop ha già installato la stampante, scorri verso il bordo destro dello schermo e fai clic su "Cerca". Immettere "Dispositivi" nella casella di ricerca, fare clic su "Impostazioni", quindi su "Dispositivi". La stampante dovrebbe apparire nell'elenco sul lato destro dello schermo. In caso contrario, fare clic su "Aggiungi dispositivo" e scegliere la stampante nell'elenco per installarla.
Riavvia e aggiorna Windows
È possibile risolvere molti problemi di stampa in Windows 8 scaricando gli aggiornamenti disponibili per il sistema operativo. Spostare il cursore nell'angolo in alto a destra dello schermo, fare clic su "Impostazioni", quindi immettere "Windows Update" nella casella di ricerca. Fare clic su "Verifica aggiornamenti", accettare tutti gli aggiornamenti e riavviare nuovamente il computer. Quando il laptop si è completamente riavviato, collega il cavo USB della stampante e verifica se riesci a stampare.
Installa il software della stampante
Alcuni produttori di stampanti richiedono l'installazione di un software di stampa specifico del produttore prima che le loro stampanti funzionino come dovrebbero. Se non hai ancora installato questo software, inserisci il CD o il DVD fornito con la stampante, quindi procedi con le istruzioni automatiche per installare il software. Se il laptop non dispone di un'unità ottica, scaricare il software dal sito Web del produttore della stampante. Al termine del download, aprire il file del software scaricato e procedere con le istruzioni per installare il software.
Risoluzione dei problemi della stampante
Windows 8 dispone di uno strumento di risoluzione dei problemi del dispositivo dedicato progettato per aiutare a diagnosticare e risolvere i problemi di stampa. Per avviare lo strumento, scorri verso il bordo destro dello schermo, fai clic su "Impostazioni", quindi su "Trova o risolvi problemi". Fare clic su "Usa una stampante" sotto l'intestazione "Hardware e suoni", quindi procedere con le istruzioni automatiche per consentire a Windows di diagnosticare eventuali problemi della stampante.