Un'organizzazione ha bisogno di innovare costantemente per avere successo. L'innovazione significa rendere le cose migliori, più veloci o più economiche della concorrenza. Promuove miglioramenti continui e può aiutare a liberare una nuova idea che cambia le regole. "L'innovazione che porta a una maggiore produttività è la fonte fondamentale dell'aumento della ricchezza in un'economia", afferma Tim Mendham nel suo articolo "Il significato dell'innovazione" su fastthinking.com. Le aziende devono affrontare l'innovazione e il cambiamento in modo efficace e proattivo.
Creare una cultura dell'innovazione
Le organizzazioni devono implementare politiche che incoraggino l'innovazione. Anche se ciò può sembrare intuitivo, molte aziende fanno poco per supportare la condivisione di idee con i loro compensi, le strutture di gestione e concentrarsi sulla produttività. L'innovazione deve iniziare dall'alto, con l'alta dirigenza che sviluppa le politiche e autorizza il personale a metterle in atto. Ad esempio, la società di ricerca su Internet Google utilizza una regola 70-20-10. Spendono il 70% del loro tempo e delle risorse nella loro attività principale, il 20% in idee correlate e il 10% in nuove attività non correlate.
Premiare innovazione e cambiamento
Un'azienda deve fornire al personale un incentivo a innovare. Senza ricompensa, non ci sono buone ragioni per i dipendenti di suggerire o provare nuove idee. Il primo passo nella creazione di un'organizzazione innovativa è includere il cambiamento negli obiettivi di un dipendente, nel processo di gestione delle prestazioni e nel piano di retribuzione. Questo deve essere implementato in tutta l'organizzazione. Anche il personale di posta e i corrieri possono offrire una prospettiva e dare suggerimenti che un vicepresidente perderebbe facilmente.
Seguendo attraverso
Quando un'idea è stata identificata, l'organizzazione deve supportarla con risorse, budget e attenzione. Spesso un dipendente che cerca di implementare una nuova idea deve lavorare sia sulla nuova idea che sul suo lavoro attuale. Gli obiettivi devono essere quantificati. Il nuovo programma aumenterà le entrate o migliorerà la produttività e ridurrà le spese? Calcolarlo fornisce un modo per giudicare il successo o il fallimento di un programma. Le organizzazioni innovative devono supportare l'idea in ogni sua parte, che include il sostegno della gestione, gli investimenti in attrezzature e tecnologia, la formazione del personale e il supporto di marketing.
Ricompensare il fallimento
Purtroppo, non tutte le innovazioni avranno successo. Ci sono molte variabili coinvolte in qualsiasi idea innovativa e pericoli noti e sconosciuti possono impedire il successo. Una volta che un progetto è in corso, non è raro scoprire che il raggiungimento degli obiettivi costa più del previsto, causando l'annullamento del progetto. Anche le iniziative fallite si traducono in nuove conoscenze, lezioni apprese e limiti compresi. È anche comune che i singoli aspetti di un'idea abbiano successo da soli. Le aziende devono accettare che, sebbene molte idee falliscano, devono comunque premiare il duro lavoro del team che ha implementato l'idea.
Sviluppo di un playbook
Dopo una serie di innovazioni di successo e probabilmente una serie di fallimenti, le aziende dedite all'innovazione e al cambiamento continui devono sviluppare una serie di linee guida e processi. Creare un manuale o una guida che accompagni gli innovatori attraverso il processo è il primo passo. Questa guida può illustrare come funziona la procedura, come vengono identificate e scelte le opportunità, nonché come vengono implementate e lanciate. A ogni membro di ogni team dovrebbe essere chiesto il proprio parere sul motivo per cui un progetto è riuscito o fallito e su cosa farebbero diversamente la prossima volta. Questi documenti dovrebbero essere catalogati e archiviati per riferimento futuro.