I problemi di connessione a iTunes Store possono derivare da problemi con la connessione Internet, le restrizioni imposte alla rete locale, il software di sicurezza installato o persino lo stesso iTunes Store. Controlla il sito Web del supporto Apple per vedere se iTunes Store sta attualmente riscontrando problemi tecnici che impediscono l'accesso a tutti.
È disponibile una connessione Internet?
È importante stabilire di disporre di una connessione a Internet funzionante prima di risolvere qualsiasi altro problema. Apri diversi altri siti Web sul tuo computer (o dispositivo iOS) per verificare di avere una connessione funzionante. La reimpostazione dell'hardware di rete, incluso il router, l'aggiornamento dei driver per eventuali adattatori di rete installati sul computer e la disconnessione e quindi la riconnessione alla rete possono potenzialmente risolvere i problemi di connessione online. Dovresti anche verificare con il tuo provider di servizi Internet eventuali problemi noti che attualmente interessano la tua connessione.
ITunes funziona correttamente?
Un bug all'interno di iTunes potrebbe influire sulla sua capacità di connettersi a iTunes Store. Chiudi e riavvia l'applicazione oppure, se non funziona, disinstalla completamente l'applicazione. Apri il sito Web di Apple per scaricare e installare la versione più recente del software. Questo processo elimina tutti i dati danneggiati associati a iTunes, sostituisce tutti i file di programma chiave che sono stati cancellati e applica le correzioni di bug e gli aggiornamenti di compatibilità più recenti dagli sviluppatori di iTunes.
Il tuo software di sicurezza blocca l'accesso?
Un'altra possibilità è che una delle applicazioni di sicurezza sul tuo sistema identifichi erroneamente iTunes, o iTunes Store, come una minaccia e ne blocchi l'accesso. Controlla i tuoi programmi antivirus, antispyware e firewall per assicurarti che iTunes sia elencato come programma affidabile e che possa funzionare senza interferenze. Assicurati che le tue applicazioni di sicurezza siano tutte aggiornate alle ultime versioni disponibili.
C'è un problema con Windows?
Una serie di problemi relativi a Windows possono potenzialmente impedirti di accedere a iTunes Store. Questi includono problemi con le impostazioni del proxy o il file hosts memorizzato dal sistema operativo, nonché eventuali strumenti di blocco degli annunci o popup installati. Anche i problemi con le impostazioni DNS memorizzate dal computer o le porte aperte configurate sul router potrebbero avere un certo impatto. Istruzioni dettagliate dettagliate per affrontare questi problemi, insieme ad alcuni strumenti automatizzati, sono disponibili sui siti Web di Apple o Microsoft. (Vedi link in Risorse)