Skype può essere una soluzione di videochiamata a basso costo per la tua azienda, a condizione che la tua webcam funzioni correttamente. Una serie di problemi può causare problemi con la webcam in Skype, inclusi incompatibilità hardware e driver non aggiornati. L'aggiornamento dei driver della scheda video, l'esecuzione di un aggiornamento di Windows e l'installazione della versione più recente di Skype risolverà la maggior parte dei problemi relativi alla webcam in Skype.
Risoluzione dei problemi iniziali
Se utilizzi una webcam esterna, verifica che sia compatibile con il tuo computer prima di procedere con procedure di risoluzione dei problemi più avanzate. Una webcam incompatibile causerà l'arresto anomalo di Skype. Consulta la documentazione della tua webcam e confronta i suoi requisiti hardware con le specifiche di sistema del tuo computer. Se trovi che sono compatibili, assicurati che la tua webcam sia collegata correttamente al tuo computer. Se stai eseguendo un software firewall sul tuo computer, aprilo e verifica che Skype disponga dell'autorizzazione per accedere a Internet.
Aggiorna driver video
Un driver video non aggiornato può causare l'arresto anomalo di applicazioni basate su video come Skype. Per aggiornare il driver video del computer, fai scorrere il puntatore del mouse nell'angolo in alto a destra dello schermo e fai clic sull'accesso "Cerca". Immettere "gestione dispositivi" nel campo di ricerca, fare clic su "Impostazioni", quindi fare clic su "Gestione dispositivi". Espandi la sezione Dispositivi di imaging, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla webcam nell'elenco dei dispositivi di imaging e fai clic su "Aggiorna software driver". Fare clic su "Cerca automaticamente il software del driver aggiornato" e seguire le istruzioni per scaricare e installare i driver aggiornati per la webcam.
Eseguire Windows Update
Se hai aggiornato i driver della tua webcam e Skype continua a bloccarsi, potresti dover aggiornare altri driver e firmware di sistema. Questo viene fatto tramite Windows Update, il software nativo utilizzato per mantenere aggiornato il tuo computer Windows 8. Per verificare se sono disponibili aggiornamenti per il computer, fai scorrere il puntatore del mouse nell'angolo in alto a destra dello schermo, fai clic su "Cerca", fai clic su "Modifica impostazioni PC", quindi fai clic su "Aggiorna e ripristina". Fare clic su "Controlla ora" e, se vengono trovati aggiornamenti, installarli.
Aggiorna Skype
Se l'aggiornamento dei driver video e l'esecuzione di un aggiornamento di Windows non risolvono il problema, è probabile che Skype stesso sia il colpevole. Con ogni nuova versione di Skype, l'azienda aggiunge funzionalità e risolve i problemi presenti nelle versioni precedenti. Aggiorna Skype alla versione più recente per applicare le correzioni sviluppate dall'azienda. Per aggiornare Skype, accedi al programma, fai clic su "Guida" nel menu principale e seleziona "Verifica aggiornamenti". Scarica e aggiorna Skype se c'è un aggiornamento.