Se non è possibile scaricare le e-mail in Microsoft Outlook, verificare di disporre di una connessione attiva e stabile al Web eseguendo un altro programma che richiede l'accesso in linea. Altre potenziali cause includono un problema con le impostazioni dell'account di posta elettronica e un problema con il server a cui stai tentando di connetterti. Se Outlook mostra un messaggio di errore quando si tenta di scaricare nuovi messaggi, questo dovrebbe fornire un indizio sull'errore sottostante.
Impostazioni e-mail
Ricontrolla le impostazioni associate al tuo account di posta elettronica facendo nuovamente clic su "File", "Impostazioni account" e "Impostazioni account" da Outlook. Seleziona l'account pertinente e scegli "Ripara" per tentare di ripristinarlo automaticamente o "Modifica" per apportare modifiche manuali alle informazioni di accesso e password. È possibile utilizzare il pulsante "Mostra avanzamento" nella scheda del menu Invia / Ricevi per verificare la presenza di messaggi di errore che possono aiutarti a risolvere la situazione.
Server email
Anche se Outlook è configurato correttamente, un problema con il server di posta esterno può impedirti di scaricare le tue email. Controlla lo stato del server con il provider di posta elettronica utilizzato dalla tua azienda: Google Apps offre strumenti di rapporto sullo stato online, ad esempio (vedi link in Risorse). L'apertura della posta elettronica in un'altra applicazione, ad esempio un portale basato sul Web, può aiutare a verificare se il problema riguarda l'applicazione Outlook o il server di posta elettronica. Contatta direttamente il tuo provider di posta elettronica o l'amministratore IT se continui a riscontrare problemi.