I motivi per cui la stampante sembra essere offline includono problemi con l'hardware, come cavi scollegati o apparecchiature malfunzionanti, e problemi con il software, come file del driver danneggiati o incompatibili. Windows offre una serie di soluzioni diverse per aiutarti a riportare in linea la stampante, incluse guide in linea dettagliate e programmi integrati per la risoluzione dei problemi.
Problemi hardware comuni: connessioni
Il primo passaggio consigliato da Windows è controllare l'hardware. A meno che non si tratti di una stampante wireless, la stampante deve essere collegata al computer tramite un cavo adatto. I cavi possono allentarsi dalle prese o usurarsi con l'uso. Una stampante wireless deve trovarsi nel raggio d'azione del computer, senza oggetti che potrebbero bloccare il segnale wireless.
Problemi hardware comuni: alimentazione
La stampante deve essere collegata all'alimentazione affinché funzioni. Verificare se la spia di alimentazione della stampante è accesa; in caso contrario, premere il pulsante di accensione. Se non funziona, verificare che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato a una presa elettrica. Se la stampante è collegata a una presa multipla, assicurarsi che la striscia stessa sia collegata all'alimentazione elettrica e sia accesa.
Il menu Dispositivo e stampanti
Fare clic sul globo di Windows per aprire il menu Start. Sul lato destro dovresti vedere un elenco di opzioni, tra cui "Dispositivi e stampanti". Fare clic su questa opzione per aprire il menu Dispositivi e stampanti. Ora puoi vedere tutti i dispositivi collegati al tuo computer. Se la stampante funziona ed è collegata correttamente, dovrebbe essere lì. Nel menu "Stampanti e fax", fare clic sulla stampante che si sta tentando di utilizzare per visualizzarne lo stato. Se la casella accanto all'opzione "Usa stampante offline" è selezionata, deselezionala. Questo dovrebbe mettere in linea la tua stampante. Puoi anche provare a impostare la stampante che stai tentando di utilizzare come stampante predefinita.
Installazione di una stampante: modelli più recenti
Se la stampante non viene visualizzata nel menu Dispositivi e stampanti, potrebbe non essere stata installata correttamente. Installarlo o reinstallarlo potrebbe risolvere il problema. La maggior parte delle nuove stampanti può essere semplicemente collegata al computer tramite la porta USB; Windows completa automaticamente il processo di installazione. Se si dispone di una stampante wireless, utilizzare la procedura guidata "Aggiungi un dispositivo" per aggiungere la stampante all'elenco dei dispositivi disponibili.
Installazione di una stampante: modelli più recenti
Se si dispone di una stampante meno recente, potrebbe utilizzare una porta seriale o parallela anziché la porta USB. Sarà necessario installare questo tipo di stampante manualmente, aprendo il menu Dispositivi e stampanti e selezionando Aggiungi una stampante. Questo aprirà la procedura guidata Aggiungi una stampante. Seguire le istruzioni sullo schermo. Quando si raggiunge la pagina "Scegli una porta stampante", selezionare l'opzione per utilizzare una porta esistente e assicurarsi che sia selezionata la stampante corretta. Windows Update dovrebbe essere in grado di trovare il software del driver appropriato.
Aggiornamento del software del driver
Un altro motivo per cui la stampante potrebbe essere offline è un problema con il software del driver. Si tratta di una piccola porzione di codice che Windows e la stampante utilizzano per "dialogare" tra loro. Se il software del driver è obsoleto, danneggiato o incompatibile con la versione di Windows installata, potrebbe essere necessario aggiornarlo. È possibile utilizzare Windows Updater per cercare il software del driver in linea. Se questo non funziona, prova a navigare sul sito Web del produttore della stampante: potrebbero offrire una copia per il download. Se la stampante è stata fornita con un disco, questo disco potrebbe contenere il software necessario.