La segmentazione è una strategia comune utilizzata nel marketing per suddividere un vasto pubblico di destinazione in gruppi di clienti più piccoli e più omogenei. Il punto è rendere gli sforzi di marketing più efficienti investendo nella comunicazione che si connette con i clienti più propensi ad acquistare il tuo prodotto, riducendo al minimo gli sprechi per coloro che non lo faranno. Diverse tecniche comuni vengono utilizzate per segmentare i mercati.
Popolazione
La segmentazione demografica è la forma più comune e tradizionale di segmentazione del mercato. È qui che i clienti vengono presi di mira in base a tratti condivisi. Età, razza, sesso, stato civile, reddito, istruzione e occupazione sono identificatori tipici utilizzati nella segmentazione demografica. Questo approccio funziona bene se si dispone di un profilo cliente facilmente identificabile. I minivan, ad esempio, sono spesso commercializzati a coppie tra i 20 ei 40 anni che hanno figli, reddito della classe media e occupazioni professionali. Utilizzare i dati demografici per la segmentazione non ha molto senso se il tuo mercato di riferimento è più diversificato su queste qualità.
Lifestyle
Al posto di chiare qualità demografiche, le aziende spesso si rivolgono a interessi e hobby di stile di vita condivisi per rivolgersi ai clienti. Le aziende che vendono attrezzature da campeggio, ad esempio, potrebbero avere difficoltà a rivolgersi ai clienti in modo demografico, poiché un'ampia gamma di persone partecipa alle attività ricreative all'aperto. Quindi, cercare di trovare programmi TV, riviste e altri media che gli appassionati di campeggio usano in comune ha più senso. Riviste o programmi di vita all'aperto forniscono un canale di comunicazione efficiente.
Geographics
Le aziende che hanno un pubblico relativamente ampio concentrato in una posizione geografica specifica possono trarre vantaggio dalla segmentazione geografica. Sebbene le aziende regionali e nazionali utilizzino segmenti geografici per eseguire campagne regionali o nazionali, questa strategia è particolarmente utile per le imprese locali. Un supermercato locale, ad esempio, trarrebbe più valore dal prendere di mira la comunità locale attraverso giornali e radio che cercare di concentrarsi su un segmento demografico. Il focus geografico ti aiuta ad aumentare la consapevolezza del pubblico in determinati mercati.
Tratti comportamentali
Le aziende con molti tipi di gruppi di clienti possono trarre vantaggio dalla loro segmentazione in base a tratti comportamentali, come il livello di utilizzo. Potresti scegliere come target i non utenti per invogliarli all'acquisto, gli utenti precedenti per riaverli, i potenziali utenti per convincerli a provare il tuo prodotto e gli utenti attuali per rafforzare il loro livello di impegno. Se disponi di un'ampia base di clienti esistenti, potresti anche creare campagne incentrate su tassi di utilizzo leggeri, medi e pesanti. Con utenti leggeri o medi, potresti spiegare altri modi in cui i clienti possono trarre vantaggio dal tuo prodotto. Con gli utenti pesanti, puoi offrire programmi di ricompensa per incoraggiare il loro impegno continuo e motivarli ad acquistare ancora di più.