I principi di garanzia della qualità richiedono una struttura organizzativa che colleghi la responsabilità per la qualità direttamente al livello esecutivo dell'azienda. Le grandi organizzazioni soddisfano questo requisito nominando un responsabile della garanzia della qualità che riferisce al CEO. La struttura organizzativa deve inoltre fornire al QA manager percorsi organizzativi diretti in ogni reparto. Le piccole imprese possono soddisfare questi requisiti assegnando le responsabilità di QA a qualcuno nella gestione, dandogli l'autorità di gestire le questioni di QA in tutta l'azienda e creando un percorso di reporting QA a livello esecutivo. I dipendenti continuano a riferire al proprio responsabile di reparto per questioni disciplinari e non di controllo della qualità, ma riferiscono alla persona responsabile del controllo di qualità sulle domande sulla qualità.
Design
I principi di garanzia della qualità richiedono la verifica di tutto il lavoro di progettazione. Nelle piccole imprese, i designer possono controllare il proprio lavoro, ma devono farlo come un processo separato. A livello organizzativo, ciò significa che il reparto di progettazione non necessita di una funzione di qualità speciale. Tutti i designer sono responsabili della qualità del proprio lavoro, sotto la supervisione del manager responsabile della qualità. Firmano i disegni e la documentazione di progetto in qualità di progettista e poi controllano il loro lavoro, siglandolo quando verificato. Inoltre tengono traccia delle revisioni. Il responsabile della qualità può utilizzare il proprio accesso organizzativo per eseguire controlli a campione.
Vendite e marketing
Qualità nelle vendite e nel marketing significa che il materiale per le vendite e il marketing corrisponde alle caratteristiche documentate dei prodotti e dei servizi dell'azienda. In genere, il personale di vendita e i responsabili marketing sono responsabili della qualità dei materiali che creano. Il responsabile della qualità può utilizzare l'accesso dell'organizzazione per rivedere periodicamente il materiale di vendita e marketing. Se trova discrepanze, può provare a risolverle direttamente con il responsabile attraverso il suo percorso di supervisione diretta all'interno dell'organizzazione. Se non è soddisfatto dei risultati, può utilizzare il suo accesso organizzativo al livello esecutivo per segnalare il problema e suggerire soluzioni.
Produzione
La produzione è un reparto aziendale chiave per la qualità e normalmente richiede una propria funzione di qualità. La qualità in un prodotto significa che il prodotto corrisponde alle esigenze e alle aspettative del cliente. I due aspetti della qualità della produzione sono la specifica del prodotto e la sua produzione secondo la specifica.
La responsabilità di verificare che le specifiche corrispondano alle esigenze e alle aspettative del cliente di solito spetta al manager responsabile della qualità. Si assicura che la produzione disponga della documentazione appropriata. All'interno dell'organizzazione del reparto di produzione, la responsabilità per la qualità spetta ai test. Il reparto di produzione assegna la responsabilità per la qualità a un membro del gruppo di collaudo che riporta poi al manager responsabile della qualità sulle questioni relative alla qualità. Il manager può utilizzare l'accesso diretto della sua organizzazione alla produzione per identificare e risolvere problemi o segnalarli al livello esecutivo dell'azienda.
Risorse umane
Nelle risorse umane, qualità significa che le descrizioni delle mansioni sono chiare, l'istruzione e la formazione richieste sono specificate per ogni posizione e gli archivi del personale includono la prova dell'istruzione e della formazione richieste per ogni dipendente. La responsabilità per la qualità spetta al responsabile del reparto. Il manager responsabile della qualità collabora con il responsabile del dipartimento attraverso il collegamento organizzativo, dandogli accesso diretto al dipartimento. Insieme, verificano che i file dei dipendenti soddisfino i requisiti di qualità.