Un sistema informativo è un sistema composto da tecnologia - principalmente computer - gestori di dati e operazioni nei processi di gestione. Due tipi di sistemi informativi sono operativi e strategici. Questi sistemi sono spesso utilizzati nella stessa attività, ma hanno alcune caratteristiche e funzioni distintive.
Persone supportate
Le persone che lavorano con i sistemi informativi operativi in genere sono responsabili delle operazioni. Questi gestori si occupano del flusso quotidiano di attività e dati. In confronto, coloro che utilizzano sistemi informativi strategici tendono ad essere manager di livello senior. Questi manager si preoccupano di come i dati potrebbero essere applicati in modi diversi a vantaggio dell'azienda e hanno un maggiore controllo su come procedono le operazioni.
Ruolo
Con un sistema informativo operativo, l'obiettivo è monitorare le attività fondamentali, nonché le transazioni di base che avvengono nel corso delle operazioni. Questo monitoraggio consente ai manager di rispondere a domande di routine come dove si trova l'inventario o quante ore hanno lavorato i dipendenti. Con un sistema informativo strategico, l'obiettivo è identificare le tendenze nel business in modo che i manager possano sviluppare nuovi metodi di funzionamento che possono aumentare la produttività, eliminare i problemi, migliorare il servizio e le relazioni con i clienti e aumentare i profitti. I sistemi strategici esaminano quali cambiamenti sono possibili nel business.
Cambia
I sistemi informativi operativi generalmente non modificano le operazioni, ma si limitano a raccogliere dati su operazioni già in corso o in atto. Tuttavia, a volte sono collegati a una maggiore efficienza, a seconda dei dati raccolti. I sistemi di informazione strategica sono messi in atto specificamente per definire i cambiamenti che sono possibili. Si riferiscono sempre agli obiettivi di cambiamento che la direzione sviluppa.
Conclusione
I sistemi informativi operativi tendono ad essere quelli utilizzati per raccogliere e tenere traccia dei dati, mentre i sistemi informativi strategici tendono ad essere quelli che applicano i dati. Tuttavia, esiste un certo grado di sovrapposizione tra i sistemi informativi operativi e strategici. Ad esempio, monitorando il numero di vendite, i manager possono determinare i periodi dell'anno in cui più lavoratori potrebbero essere utili e sviluppare un piano per assumere, pagare e licenziare rapidamente alcuni lavoratori temporanei.