La testimonianza è un metodo pubblicitario comune utilizzato nei mezzi pubblicitari, come spot televisivi e radiofonici e lettere di vendita. In una testimonianza, un utente finale di un prodotto o servizio, al contrario del produttore o del creatore, attesta la sua efficacia e spiega come gli altri possono trarne vantaggio. La pubblicità testimoniale utilizza una serie di tecniche.
Testimonial
In una cultura in cui le persone comuni sono innamorate dei ricchi e famosi, l'approvazione delle celebrità può essere una potente tecnica di testimonianza. Queste approvazioni sono più efficaci quando il prodotto o il servizio che promuovono è facilmente identificabile con l'immagine o la specialità della celebrità. Ad esempio, una star dello sport professionista può pubblicizzare i vantaggi di un attrezzo sportivo o un'attraente star del cinema può sostenere una linea di prodotti di bellezza.
Opinione di un esperto
La tecnica dell'opinione degli esperti spiega i vantaggi dei prodotti più tecnici. Un medico che indossa un camice bianco da laboratorio può elogiare l'efficacia di un nuovo medicinale o di un nuovo trattamento medico, oppure un ingegnere può citare i vantaggi di un pezzo di equipaggiamento di sicurezza. L'esperienza del garante nel campo aggiunge credibilità al prodotto o servizio e può anche alleviare i timori che i consumatori potrebbero avere di provare qualcosa di nuovo e non familiare.
Uomo di strada
L'intervista "uomo della strada" è una tecnica di testimonianza per aiutare i consumatori a identificarsi con un prodotto. Piuttosto che offrire l'opinione di una celebrità o di un esperto per creare credibilità, questo metodo cerca di mostrare la soddisfazione del cliente da parte di un utente che per molti versi assomiglia ai membri del pubblico di destinazione. Al soggetto dell'intervista viene chiesto di provare un nuovo prodotto e gli viene mostrato di apprezzare l'esperienza. Il messaggio trasmesso è: "Se a questa persona piace, lo farai anche a te".
Utenti soddisfatti
Le testimonianze di clienti soddisfatti possono venire sotto forma di lettere che appaiono negli annunci stampati. Le lettere, spesso di utenti di lunga data, lodano il prodotto o servizio e spiegano come ha cambiato in meglio le loro vite. In generale, ogni commento si concentra su un vantaggio specifico offerto dal prodotto o servizio, come risparmio di tempo o denaro, facilità d'uso, basso costo o velocità dei risultati.