La gestione delle operazioni è un campo professionale che riguarda la progettazione e la gestione di prodotti, processi, servizi e catene di fornitura. I progetti operativi variano notevolmente. Si va dal livello strategico a quello tattico e operativo. I progetti operativi ben gestiti sono essenziali per il successo di un'azienda, soprattutto di una piccola impresa, perché stabiliscono vantaggi competitivi e capitalizzano le opportunità.
Scegliere una posizione
Un tipo di progetto operativo è scegliere una posizione per la tua piccola impresa. Dipende da alcuni fattori. Il tipo di attività determina se i clienti si rivolgono all'azienda o se arrivano a loro, se ha dipendenti e se produce e distribuisce prodotti. Se l'attività dipende dall'arrivo dei clienti, l'ubicazione dovrebbe essere vicino a un punto vendita popolare facilmente accessibile tramite strade e mezzi pubblici. Se non deve essere fisicamente accessibile ai clienti, un'attività da casa può essere più economica. Le aziende manifatturiere potrebbero voler essere vicino a parchi industriali o importanti porti di trasporto. Le aziende che necessitano di dipendenti devono trovarsi in aree in grado di fornire forza lavoro.
Creazione e supervisione di catene di approvvigionamento
Un altro tipo di progetto operativo è stabilire una catena di approvvigionamento. Il management deve coordinare l'integrazione dell'intera catena di fornitura, dall'acquisto di materie prime alla fornitura di prodotti finiti ai clienti. Il manager deve determinare come far spedire le materie prime all'azienda e come distribuire i prodotti finiti al cliente nel modo più conveniente. Questo progetto include l'identificazione di strategie per aumentare i ricavi e ridurre i tempi di consegna. Include anche il controllo e l'analisi delle operazioni correnti.
Pianificazione e controllo della produzione
Il monitoraggio continuo della produzione e dei livelli di inventario è un altro progetto operativo necessario. Le piccole imprese manifatturiere devono ridurre il tempo necessario per trasformare le materie prime in prodotti finiti. Ciò comporta la riduzione dei tempi di assemblaggio e l'ottimizzazione dei processi per eliminare gli sprechi. La produzione è strettamente collegata ai tempi e al volume della domanda dei clienti. Cicli di produzione più brevi riducono i costi e aumentano la soddisfazione del cliente. La direzione dovrebbe anche eseguire audit di controllo della produzione e dell'inventario per identificare le aree di miglioramento.
Gestione magazzino
I progetti di gestione dell'inventario pianificano, immagazzinano, spostano e tengono conto di forniture, materiali e prodotti a portata di mano. La disponibilità di inventario è uno degli aspetti più importanti del servizio clienti e i costi di inventario sono una delle voci più importanti nel bilancio di una piccola azienda. Trovare il giusto equilibrio tra evitare di esaurire le scorte e portare un surplus può essere difficile da raggiungere. Portare troppe scorte spreca risorse, mentre trasportarne troppo poco crea il rischio di non essere in grado di evadere gli ordini e garantire la soddisfazione del cliente.