La possibilità di ricevere, scaricare e aprire allegati e-mail nella tua e-mail Yahoo è fondamentale per la tua azienda, poiché gli allegati e-mail possono contenere fatture, promemoria e altri importanti documenti aziendali. Prima di contattare il supporto tecnico, eseguire la risoluzione dei problemi di base per eventualmente risolvere il problema da soli.
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Aggiorna il tuo browser Web per assicurarti di disporre della versione più recente. Se il tuo browser non è aggiornato, le impostazioni potrebbero non essere configurate correttamente per aprire gli allegati e-mail di Yahoo.
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Scarica e installa il programma gratuito Adobe Reader se non riesci a leggere gli allegati dei file PDF (link in Risorse).
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Disattiva la protezione antivirus o firewall, poiché questi programmi potrebbero bloccare la tua capacità di scaricare gli allegati. Se riesci a scaricare correttamente un allegato e-mail di Yahoo, aggiungi un'eccezione a entrambi i programmi per consentire il download e l'apertura degli allegati. Fare riferimento alla guida per l'utente del firewall e dei programmi antivirus per assistenza sulla disabilitazione dei programmi e sull'aggiunta di eccezioni.
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Riavvia il computer se i problemi persistono con il download e la visualizzazione degli allegati. Un riavvio può aiutare a risolvere la maggior parte dei problemi di allegato correlati alla connettività Internet.
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Disattiva eventuali componenti aggiuntivi o plug-in del browser, poiché potrebbero interferire con l'apertura di un allegato. Riavvia il browser e prova a riaprire gli allegati.