I sondaggi consentono alle aziende di raccogliere informazioni sui propri clienti. Con i dati sulle abitudini di acquisto e le esigenze future, le aziende possono fornire un servizio migliore. I risultati del sondaggio possono anche generare più vendite aiutando i clienti a capire cosa vogliono veramente i clienti. L'avvio di un'azienda che conduce sondaggi telefonici, cartacei o online per i clienti in genere inizia con la stesura di un piano aziendale che descrive i potenziali clienti, come i proprietari di piccole imprese o le organizzazioni senza scopo di lucro che necessitano di assistenza nella progettazione, distribuzione e analisi dei sondaggi. Proponi la tua esperienza nella progettazione di sondaggi alle aziende che cercano input anche dai propri dipendenti.
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Seleziona uno strumento di sondaggio online o sviluppa il tuo software o formati per generare sondaggi e consentire l'input. Genera diversi sondaggi campione che mostrano i tipi di sondaggi che la tua azienda può condurre per i clienti. Ad esempio, creare un sondaggio per ottenere feedback dai clienti del ristorante sui pasti recenti o generare un questionario per ottenere input dai dipendenti sulla formazione di cui hanno bisogno per avere successo nel loro lavoro.
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Conduci ricerche di mercato per quantificare la necessità del tuo servizio di indagine. Nel tuo piano aziendale, elenca i vantaggi e le caratteristiche associati alla tua esperienza. Ad esempio, cita qualsiasi esperienza che hai nella conduzione di sondaggi per altri clienti. Produci report di esempio e mostra come il tuo servizio aiuta le aziende a trarre conclusioni e formulare raccomandazioni sulla strategia aziendale, come lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi.
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Stabilisci un modello di prezzo per ogni articolo che intendi produrre come parte della tua attività di sondaggio. Ad esempio, i servizi di sondaggio includono in genere attività di amministrazione e un rapporto finale. Nel tuo piano aziendale, includi i dettagli su come prevedi di ricevere il pagamento, ad esempio tramite carta di credito o PayPal.
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Crea un contratto di esempio. Elenca i tipi di domande che i sondaggi possono contenere. Ad esempio, fornire linee guida di progettazione per includere domande aperte per ottenere commenti. Usa risposte a scelta multipla per ottenere un feedback specifico. Includere scale di valutazione per consentire agli intervistati di valutare prodotti o servizi. Altre domande del sondaggio dovrebbero consentire agli intervistati di ordinare le selezioni in termini di priorità. La maggior parte dei sondaggi richiede ai partecipanti di fornire informazioni demografiche come la loro età o posizione. A seconda della situazione, puoi anche eseguire sondaggi che consentono ai partecipanti di rispondere alle domande in modo anonimo. Il contratto di esempio dovrebbe includere anche lo scopo del sondaggio, quante persone riceveranno il sondaggio, quante risposte ci si possono aspettare e le date associate al progetto.
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Crea un sito web per pubblicizzare la tua attività di sondaggio. Fornisci collegamenti a sondaggi campione, contratto campione e qualsiasi altra informazione, come risorse gratuite comprese linee guida di progettazione, materiali di formazione o consigli.
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Utilizza le risorse fornite dalla Small Business Administration per gestire la tua attività di sondaggio. Ad esempio, trova un mentore, ottieni consigli sul finanziamento e impara a pagare le tasse per la tua attività di indagine.