Un controllo di qualità esamina il sistema di gestione della qualità della tua azienda. Un revisore del sistema di qualità custodisce attentamente la lista di controllo che utilizza e può adattare la lista per assicurarsi che si applichi alla tua attività. Se capisci quali aree e quali tipi di informazioni esamina un audit di qualità, puoi creare la tua lista di controllo e adottare misure per massimizzare la probabilità che il tuo sistema di gestione della qualità sia all'altezza dello standard.
Chi e perché
Indipendentemente dalle dimensioni, le aziende che devono soddisfare specifici requisiti di qualità devono affrontare controlli di qualità. Una società indipendente senza alcun interesse finanziario nell'esito dell'ispezione, denominata registrar, conduce l'esame del sistema di gestione della qualità. Un registrar certifica la conformità del sistema allo standard ISO 9001 dell'International Organization for Standardization. Gli audit di solito sono attivati dai requisiti annuali di ricertificazione del sistema di gestione della qualità, ma possono anche derivare dalle richieste del cliente o dalla tua esigenza di valutare l'efficacia del sistema.
Manuali e standard
L'audit inizia con le pratiche burocratiche del sistema di gestione della qualità. L'auditor si aspetta che la documentazione del sistema di qualità includa una politica per la qualità, un manuale di qualità e gli standard di qualità appropriati per ogni processo o prodotto. Sebbene un sistema di gestione della qualità sia giudicato solo in base allo standard ISO 9001, la tua azienda può produrre prodotti o offrire servizi che dipendono da altri standard, come lo standard AS9100C della Society of Automotive Engineer per le apparecchiature aerospaziali o gli standard contabili del Financial Accounting Standards Board codificazione.
Record di qualità
Le registrazioni del sistema di gestione della qualità dovrebbero aiutare a porre rimedio a problemi e problemi di qualità. I record di qualità ti aiutano anche nella pianificazione e nell'esecuzione e nel controllo efficaci dei tuoi processi e metodi. Un auditor ispeziona questi record per determinare se la tua tenuta dei registri è conforme ai requisiti di ogni standard che si applica ai tuoi prodotti o processi. I revisori utilizzano i record anche per determinare l'efficacia del sistema, in base al livello di risoluzione del problema visualizzato nei record. I record identificano la parte o il sistema, i problemi coinvolti e i mezzi con i quali i problemi sono stati risolti.
Revisione manuale di qualità
Il manuale della qualità deve descrivere l'ambito del sistema di qualità. Il manuale è la direttiva del vostro sistema di qualità per l'attuazione della politica di qualità e guida il vostro approccio alla qualità. Deve descrivere come il sistema di qualità interagisce con gli altri dipartimenti per raggiungere i tuoi obiettivi di qualità. Specifica inoltre come i documenti di qualità vengono controllati e revisionati per verificarne l'accuratezza, inclusi gli aggiornamenti e la distribuzione. Dovrebbe essere aggiornato e facilmente identificabile come l'edizione più recente. Assicurati che il tuo manuale della qualità includa una copia della politica per la qualità, un elenco di tecniche standardizzate relative alla gestione della qualità che si trovano nella ISO 9001 e un grafico che mostra le relazioni e le responsabilità in materia di qualità tra i reparti della tua azienda. Includere un calendario per lo smaltimento dei vecchi documenti di qualità. Stabilire una qualche forma di sistema di registrazione di tutti i documenti relativi alla qualità.
Idoneità
L'auditor determina se il tuo sistema di gestione della qualità è appropriato per la tua attività. Le piccole imprese con pochi dipendenti non richiedono un sistema di gestione della qualità sofisticato come un conglomerato multistato con 20,000 lavoratori. L'idoneità si riferisce anche alla complessità del processo o dei metodi. Se produci mollette, un auditor potrebbe non aspettarsi lo stesso livello di sofisticazione nel tuo sistema di qualità di quello richiesto per un'azienda che costruisce parti per un veicolo spaziale. Quando guardi il tuo sistema di gestione della qualità prima dell'arrivo di un auditor, ricorda che la sovracompensazione è meglio della scarsità di sforzi.
risultati
Come ogni altro aspetto della tua attività, la qualità deve produrre risultati. Un revisore può interrogare il personale dei reparti operativi sulla relazione tra il sistema di gestione della qualità e il loro lavoro. Un revisore del sistema di qualità non giudicherà se le tue soluzioni ai problemi di qualità fossero appropriate. L'unica domanda è se il tuo sistema di gestione della qualità ha funzionato correttamente entro i requisiti della ISO 9001.