Cosa significa il termine “cultura del servizio” e in che modo le aziende sviluppano una cultura del servizio?
Esiste una cultura del servizio quando si motiva i dipendenti della propria organizzazione ad adottare un approccio incentrato sul cliente nei loro doveri e attività lavorative regolari. I dipendenti delle vendite e dell’assistenza mettono al primo posto le esigenze dei clienti quando presentano soluzioni e forniscono supporto. Altri dipendenti lavorano dietro le quinte per garantire … Read more