Il marketing è una disciplina che tenta di identificare e soddisfare le esigenze specifiche di segmenti separati. Attraverso la ricerca, i professionisti del marketing dividono i potenziali clienti in gruppi in base a serie di caratteristiche comuni. Questi tratti indicano professioni simili, livelli di reddito, gruppi geografici, stili di vita, aspirazioni e percezioni. Quando le aziende prendono di mira più di un segmento, praticano il marketing multisegmento. Alcune aziende vendono lo stesso prodotto a più di un segmento a causa del suo fascino di massa, mentre altre producono diverse linee di prodotti che si rivolgono a gruppi distintivi.
Esigenze del segmento
Quando le aziende decidono di portare un prodotto o un servizio sul mercato, cercheranno esigenze che non vengono soddisfatte o che potrebbero essere soddisfatte in modo diverso. Tipicamente emergerà una specializzazione basata su ciò che i segmenti target desiderano. I marketer spesso prendono decisioni per concentrarsi su esigenze specifiche, come convenienza, prezzi bassi, qualità o servizio personalizzato. Quando le aziende sviluppano un prodotto che sarà commercializzato in più di un segmento, è progettato per soddisfare un'esigenza che esiste all'interno di tutti i gruppi target.
Marchi multipli
La distribuzione di più linee di prodotti o marchi è un modo in cui le aziende si rivolgono a più segmenti. Ad esempio, un produttore di snack può realizzare una linea di prodotti destinata a consumatori attenti alla salute con un marchio diverso. Nell'industria dell'intrattenimento, gli studi cinematografici impiegheranno spesso questa tecnica marchiando generi specifici che si rivolgono a segmenti diversi. Le case automobilistiche possono sviluppare un marchio economico che fa appello a determinati livelli di reddito e una linea di lusso che si rivolge all'estremità opposta dello spettro.
Modifica del prodotto
Le aziende che commercializzano lo stesso prodotto a livello globale o in più regioni con preferenze diverse si rivolgono a più segmenti. Il prodotto può essere ottimizzato per garantire che venga adottato o che soddisfi un'esigenza specifica per un determinato segmento. Ad esempio, alcune regioni potrebbero preferire sapori alimentari che non si vendono in altre. Sebbene il prodotto principale rimanga lo stesso, alcuni gusti possono essere distribuiti a determinate regioni in base alle preferenze locali. Gli operatori di marketing internazionali potrebbero dover modificare i prodotti in base alle normative del governo locale e alle interpretazioni linguistiche.
Prodotti multipli
Le aziende che sviluppano un metodo di distribuzione conveniente possono decidere di commercializzare diversi tipi di prodotti che si rivolgono a segmenti diversi. Questi prodotti non sono necessariamente simili, ma potrebbero soddisfare la stessa categoria di esigenze. Ad esempio, un'azienda basata sul Web può vendere libri, abbigliamento, musica e film. Offrire un tipo di linea di prodotti in più formati, come tradizionale e digitale, è un altro modo per attirare diversi segmenti in base all'età e alle conoscenze tecniche.