La natura degli ambienti di lavoro porta le persone a lamentarsi di tanto in tanto. Alcuni dipendenti tendono a trasformare le lamentele in sessioni di piagnistei. Il piagnucolio è caratterizzato da un atteggiamento negativo senza il desiderio di cambiare effettivamente il problema. I dipendenti che si lamentano sprecano il proprio tempo e quello degli altri dipendenti che ascoltano. Inoltre abbassano il morale e talvolta trasmettono la negatività ad altri membri del personale. Imparare a gestire i piagnucolii dei dipendenti può aiutare i colleghi a migliorare i loro atteggiamenti, apportare miglioramenti al posto di lavoro e creare un generale miglioramento del morale in ufficio.
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Sviluppare un sistema formale sul posto di lavoro per presentare reclami o fornire suggerimenti per il miglioramento. Ciò offre ai dipendenti la possibilità di essere ascoltati in un modo che potrebbe fare la differenza, quindi è meno probabile che si lamentino o si lamentino. Rivedi i suggerimenti e rispondi quando possibile per incoraggiare i dipendenti a continuare a utilizzare questo sistema produttivo.
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Lavora per apportare cambiamenti positivi sul posto di lavoro in base ai suggerimenti che ricevi. Apportare miglioramenti mostra ai dipendenti che vuoi fare la differenza. Potresti vedere un aumento del morale che aiuta a ridurre le lamentele.
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Parla con tutti i dipendenti, anche quelli che tendono a lamentarsi, in modo positivo. Complimenti ai dipendenti per le cose che fanno bene, quindi sono complimenti sinceri. Incoraggiare un ambiente di lavoro positivo può aiutare i dipendenti negativi e piagnucolosi a migliorare lentamente i loro atteggiamenti, soprattutto se il piagnucolio non è correlato al lavoro.
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Ascolta l'impiegato che si lamenta per un periodo di tempo limitato per determinare se c'è una qualche validità nel piagnucolio. Considera che il piagnucolio può mascherare un problema reale che è una preoccupazione legittima in azienda.
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Chiedete alla persona suggerimenti su come la situazione potrebbe cambiare. Incoraggia un dipendente che si lamenta a pensare a soluzioni che è in grado di impiegare da solo senza che la direzione apporti modifiche alle operazioni. Ad esempio, se il dipendente si lamenta del fatto che il personale di produzione non comunica, potrebbe incontrare la persona di riferimento nel reparto di produzione per trovare un metodo specifico per inviare e-mail o comunicare con un altro metodo su attività specifiche all'interno del reparto.
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Incoraggia il dipendente che si lamenta ad agire sui problemi che è in grado di porre rimedio o migliorare. Fornisci assistenza quando necessario, ma incoraggia i dipendenti a essere proattivi nell'ambito del loro lavoro in modo da non finire con tutti i dipendenti che vengono da te per risolvere i loro reclami.