La natura immediata e in tempo reale di Twitter lo rende una piattaforma conveniente per interagire con clienti e clienti, ma è importante monitorare regolarmente i tweet inviati nella tua direzione se stai utilizzando la rete per la tua azienda. Gli utenti di Twitter possono inviare risposte ai tuoi tweet (dove il tuo nome utente Twitter è incluso all'inizio) o menzionarti in un tweet (dove il tuo nome utente Twitter è incluso ovunque tranne che all'inizio). Chiunque tu stia seguendo può anche inviarti un messaggio diretto in privato.
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Accedi a Twitter e fai clic sulla scheda "Connetti". I tweet che includono il tuo handle (risposte o menzioni) vengono visualizzati in ordine cronologico con il più recente in alto. Vengono visualizzati anche l'ora del tweet e l'utente che lo ha inviato. Qui vengono visualizzati anche nuovi follower e tweet che sono stati aggiunti ai preferiti da altri utenti.
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Fai clic su "Menzioni" per mostrare solo i tweet che includono il tuo handle di Twitter. Se il tweet in questione fa parte di una conversazione, puoi fare clic su "Visualizza conversazione" per vedere i tweet più vecchi e più recenti nello stesso thread.
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Passa il mouse su uno dei tweet e scegli "Rispondi" per inviare una risposta al mittente. Puoi anche aggiungere ai preferiti o ritwittare un tweet proprio come puoi dalla timeline principale di Twitter.
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Fai clic sulla scheda "Io" e poi sull'icona della busta per vedere i messaggi diretti privati inviati al tuo profilo. Puoi inviare un messaggio diretto a chiunque ti segua.