I denuncianti trovano sempre qualcosa che non va sul posto di lavoro. Indipendentemente da quanti modi i datori di lavoro tentano di migliorare l'ambiente di lavoro, mostrano il loro apprezzamento per i dipendenti o sviluppano soluzioni migliori per abbinare gli incarichi di lavoro alle competenze e alle qualifiche dei dipendenti, ci sarà sempre almeno un dipendente che trova difetti in tutto sul posto di lavoro. Può essere alquanto divertente vedere come i ricorrenti costanti trovino qualcosa di sbagliato in tutto. Tuttavia, il morale e l'entusiasmo dei dipendenti possono risentirne poiché i reclami diventano più frequenti e noiosi. I dirigenti di reparto e il personale delle risorse umane hanno l'obbligo di affrontare i reclami dei dipendenti prima che incidano sulla forza lavoro complessiva.
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Valutare i problemi sul posto di lavoro di cui il dipendente si lamenta. Determina se i reclami del dipendente sono isolati o se altri dipendenti esprimono gli stessi sentimenti. Parla con il supervisore del dipendente in merito a reclami specifici e chiedi cosa ha fatto il supervisore per risolvere le preoccupazioni del dipendente. Discuti se il supervisore sta usando capacità di leadership efficaci nell'affrontare i reclami del dipendente o se sta semplicemente nascondendo i reclami sotto il tappeto.
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Incontra il singolo dipendente in privato e lontano dalla sua postazione di lavoro per discutere i suoi reclami. Ascolta attentamente le preoccupazioni del dipendente, rilevando le preoccupazioni che potrebbero interessare gli altri dipendenti. Durante la discussione, incoraggia il dipendente a offrire soluzioni. Molte volte, i dipendenti hanno soluzioni ideali ai problemi; tuttavia, per ragioni sconosciute, alcuni supervisori e manager sono riluttanti a utilizzare i suggerimenti dei dipendenti per migliorare i processi del reparto o l'ambiente di lavoro generale.
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Spiegare in che modo lamentarsi costantemente dei problemi sul posto di lavoro può influenzare i livelli di motivazione e l'entusiasmo dei colleghi del dipendente, in particolare quando i dipendenti che si lamentano non offrono idee per risolvere i problemi di cui si lamentano. Descrivi come i reclami incessanti finiranno per alienare la dipendente e renderle difficile costruire e sostenere rapporti di lavoro produttivi. Chiedere al dipendente di considerare gli effetti che i suoi reclami hanno sulla sua capacità di concentrarsi sulle sue mansioni lavorative e sul suo atteggiamento generale nei confronti del lavoro. Pianifica un incontro di follow-up con il dipendente per rivedere le aree che hai accettato di esaminare e per determinare se ci sono cambiamenti nell'atteggiamento del dipendente riguardo all'ambiente di lavoro.