L'esecuzione di un ripristino generale sui dispositivi mobili della società consente di ripristinare l'unità alle impostazioni predefinite di fabbrica. Una volta eseguito il ripristino generale su un dispositivo Android, è necessario registrarlo nuovamente con un nuovo account Google. È inoltre necessario reinstallare qualsiasi software precedentemente scaricato da Google Play Store e altrove.
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Spegnere completamente il tablet Cruz. È possibile eseguire un ripristino generale solo se il dispositivo è completamente spento. Non rimuovere la batteria.
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Tieni premuto il pulsante "Volume su", quindi tieni premuto il pulsante "Accensione".
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Rilascia entrambi i pulsanti quando il logo Cruz appare sullo schermo. Procedi al passaggio successivo quando sullo schermo viene visualizzato un logo Android con un punto esclamativo sopra la testa.
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Tieni premuto il pulsante "Power" e tocca il pulsante "Volume su". Rilascia il pulsante "Power" e attendi che il tablet Cruz carichi il menu di ripristino del sistema.
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Premi il pulsante "Volume giù" per evidenziare "Cancella dati e cache" nel menu Ripristino di sistema, quindi tocca il pulsante "Accensione" per selezionare quella voce di menu.
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Premere il pulsante "Volume giù" per evidenziare "Sì", quindi toccare il pulsante "Accensione" per confermare che si desidera eseguire un ripristino generale del dispositivo.
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Attendi che il tablet esegua il ripristino. Al termine, evidenziare "Riavvia il sistema ora" nel menu Ripristino di sistema e toccare il pulsante "Alimentazione" per confermare. Il tablet Cruz verrà quindi riavviato, operazione che può richiedere fino a tre minuti.