Quando il computer e la stampante non sono collegati e la stampante è disponibile sulla rete aziendale o fisicamente collegata al Mac, sono disponibili diversi passaggi per la risoluzione dei problemi per scoprire il motivo per cui la stampante è offline. verificato che i driver della stampante e il software siano installati correttamente, è possibile tornare a stampare fatture dei clienti, documenti per riunioni di lavoro e avvisi per i dipendenti su importanti eventi aziendali imminenti. Quando si lavora per riportare la stampante in linea, iniziare con una sequenza di risoluzione dei problemi di base e verificare se la stampante torna in linea dopo ogni passaggio. Se la stampante rimane offline, reimpostare il sistema di stampa e aggiungere di nuovo la stampante.
Sequenza di risoluzione dei problemi di base
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Controllare tutti i collegamenti dei cavi tra la stampante e il router di rete o il computer, a seconda del metodo utilizzato per connettersi alla stampante. Assicurarsi che nessuno dei cavi si sia allentato e che la stampante sia stata accesa.
2
Controllare il vassoio della stampante per eventuali inceppamenti della carta. Assicurarsi che la stampante disponga di carta sufficiente e che la carta sia allineata correttamente nella stampante. Se viene visualizzato il messaggio "Inchiostro in esaurimento" sulla stampante, sostituire le cartucce di inchiostro vuote.
3
Fare clic sul menu "Apple" e selezionare "Aggiornamento software" per installare eventuali aggiornamenti disponibili.
4
Fare clic sul menu "Apple" e selezionare "Riavvia" dal menu a discesa.
5
Fare clic su "Preferenze di sistema" nel Dock e selezionare "Stampa e scansione". Fare doppio clic sulla stampante dall'elenco delle stampanti se viene visualizzata una luce gialla accanto al nome della stampante. Fai clic su "Riprendi".
6
Apri un documento che devi stampare e prova a stampare il documento premendo "Ctrl-P". Seleziona la tua stampante facendo clic sul pulsante "Cambia" e scegli la tua stampante dall'elenco. Fare clic su "Stampa".
Ripristina il sistema della stampante
1
Fai clic sul menu "Apple" e seleziona "Preferenze di Sistema" dal menu a discesa.
2
Fare clic su "Stampa e scansione".
3
Premere il tasto "Ctrl" e fare clic con il pulsante destro del mouse contemporaneamente nell'elenco delle stampanti. Seleziona "Reimposta sistema di stampa".
4
Fare clic sul pulsante "+" e selezionare la stampante se viene visualizzata, altrimenti fare clic su "Aggiungi stampante o scanner". Seleziona la tua stampante dall'elenco e fai clic su "Aggiungi". Attendi che la stampante venga scaricata e installata e ricomincia a utilizzare la stampante.