La maggior parte dei componenti hardware richiede l'installazione di driver in modo che il sistema operativo possa comunicare con il dispositivo. Questo è sempre il caso delle periferiche come le stampanti. A volte, a causa di problemi di compatibilità, l'installazione di un driver obsoleto o non adatto o un problema durante l'installazione può causare il fallimento dell'installazione del driver della stampante. Se l'installazione del driver non riuscita rimane sul computer, potrebbe causare problemi con la stampante o potrebbe impedire l'installazione dei driver corretti. Per questo motivo, è necessario rimuovere prima il driver. Quanto segue si applica a Windows Vista e Windows 7.
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Spegnere la stampante e rimuovere il cavo della stampante dal retro del computer.
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Apri il menu Start e fai clic su "Pannello di controllo". Nella sezione "Hardware e suoni", fai clic su "Visualizza dispositivi e stampanti". Nel pannello di controllo classico, fai clic su "Dispositivi e stampanti".
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Individuare l'installazione della stampante problematica nella sezione "Stampanti e fax". Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e fare clic su "Rimuovi dispositivo". Windows rimuoverà il dispositivo, inclusa l'installazione del driver non riuscita.
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Disinstallare qualsiasi software aggiuntivo associato alla stampante. A tale scopo, torna al Pannello di controllo e fai clic su "Disinstalla un programma" nella sezione "Programmi". Se si utilizza la visualizzazione classica, fare clic sull'icona "Programmi e funzionalità". Scorri l'elenco dei programmi installati e disinstalla eventuali driver o software aggiuntivi associati all'installazione della stampante non riuscita facendo clic con il pulsante destro del mouse sul programma e facendo clic su "Disinstalla / Cambia".
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Riavvia il computer. Assicurati di reinstallare la stampante con i driver più recenti per la tua versione di Windows.