Le attività di e-commerce hanno problemi specifici non correlati ad altre attività nello stesso mercato, ma utilizzano meccanismi di vendita e di evasione degli ordini diversi. Il tuo piano strategico di e-commerce deve incorporare la consueta pianificazione aziendale, nonché questioni specifiche per questo meccanismo di business.
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Completa la pianificazione strategica della tua attività in base a tutti i fattori non legati al suo aspetto e-commerce. Un piano aziendale scadente non avrà magicamente successo se i suoi prodotti vengono commercializzati e venduti su Internet; solo un solido piano aziendale può essere costruito per creare un'attività di e-commerce.
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Determina i tuoi mezzi di implementazione per l'e-commerce. Le piattaforme di e-commerce vanno da vetrine economiche offerte da numerosi fornitori online, a hardware e software per computer estremamente complessi e personalizzati gestiti internamente dalle loro aziende. Amazon.com non avrebbe potuto raggiungere le sue dimensioni attuali se la società avesse basato le sue operazioni su Google Checkout o, del resto, sulle offerte del negozio di Amazon; un'azienda delle dimensioni di Amazon richiede soluzioni di vendita personalizzate. La tua scelta della piattaforma di e-commerce influenzerà i tuoi metodi di pagamento, i tuoi contatti con i tuoi clienti e i tuoi mezzi per servirli. Scegli una piattaforma appropriata per il volume di affari previsto e per il budget iniziale. Molte piccole imprese iniziano con una piattaforma in hosting, come Google o Amazon, e migrano a un'opzione più ampia in base alle esigenze della loro azienda.
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Rivedi il tuo piano strategico esistente dal passaggio 1 per determinare se qualcuno dei suoi principi è contraddetto dalla tua scelta della piattaforma di e-commerce. Ad esempio, un piano strategico con un forte raggio d'azione verso l'Europa orientale entrerà in conflitto con una scelta di piattaforma, che nega i pagamenti da alcuni di quei paesi. Apporta modifiche alla tua strategia generale o alla tua piattaforma di e-commerce per risolvere questi problemi, se necessario.
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Scrivi un'appendice al tuo piano aziendale esistente che documenti i processi decisionali effettuati nei passaggi 2 e 3, che li copre specificamente per riferimento esterno o futuro.
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Sviluppa marketing aggiuntivo e pianificazione aziendale in base alle esigenze della tua azienda e alle tue scelte di implementazione tecnologica. Alcune attività di e-commerce si basano interamente sulla divulgazione e sul marketing online; altri si comportano esattamente come le loro controparti offline, ma utilizzano transazioni online per concludere l'affare. La pianificazione specifica per questo aspetto del piano aziendale dovrebbe essere eseguita solo in questa fase dello sviluppo aziendale, agendo sulla raccolta dei dati nei passaggi precedenti.
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Rivedi il tuo piano strategico generale e di e-commerce appena prima di aprire le porte virtuali della tua attività e di nuovo trimestralmente per il primo anno. Molte delle ipotesi fatte quando l'attività è teorica si dimostreranno imprecise nel tempo; mantieni aggiornato il tuo piano strategico in modo che corrisponda alle informazioni sudate ottenute dalle operazioni. Questo è importante per la pianificazione futura e per raccogliere capitali esterni dagli investitori sulla base dei tuoi piani.