Una comunicazione efficace sul lavoro significa conoscere i propri dipendenti e scegliere il messaggio e il canale giusto per la trasmissione. Potrebbe essere necessario sviluppare un piano di comunicazione per delineare le strategie. La cultura dell'azienda si riflette nella natura delle comunicazioni in ufficio e il business può dipendere da una comunicazione efficace.
Conosci il pubblico
Comprendere i ruoli dei tuoi dipendenti e il modo in cui si adattano alla gerarchia della tua azienda è essenziale per creare comunicazioni efficaci. Queste informazioni ti aiuteranno a personalizzare le comunicazioni e a connetterti meglio con il tuo pubblico. Secondo un articolo della University of Wisconsin School of Business intitolato "Perché una buona comunicazione è un buon affare", quando i dipendenti rispettano la direzione, si ha una comunicazione più diretta e migliore. Secondo l'articolo, trasmettere l'idea che tutti sono su un terreno comune quando comunicano con i dipendenti porta rispetto.
Canali di comunicazione
La scelta del canale giusto è una componente vitale per una comunicazione efficace. Secondo un articolo del Graziadio Business Report della Pepperdine University, dovresti considerare i vantaggi e i limiti dei canali di comunicazione quando invii un messaggio. Quindi abbina l'interazione con il livello di coinvolgimento desiderato. Ad esempio, le informazioni più dettagliate dovrebbero essere scritte, mentre le informazioni più succinte possono essere pronunciate. Inoltre, la posta elettronica è uno strumento eccellente in alcune applicazioni, ma non funziona bene con materiali sensibili, riservati o comunicazioni interattive. A volte l'utilizzo di più canali è l'approccio migliore.
Piano di comunicazione
Per definire chiaramente i metodi di comunicazione, può essere una buona idea fare un piano di comunicazione. Un piano di comunicazione ben progettato dovrebbe rafforzare la cultura aziendale. Secondo un articolo del Graziadio Business Report della Pepperdine University, la creazione di una strategia di comunicazione "big-picture" e una dichiarazione di intenti aiuteranno a definire chiaramente gli obiettivi. Identificherà anche i metodi di comunicazione, definirà i risultati desiderati e terrà conto di aggiustamenti futuri. Inoltre, potrebbe anche essere necessario creare un sistema di feedback per misurare il successo delle tattiche di comunicazione.
Messaggi efficaci
L'uso della lingua appropriata in un messaggio è importante per la sua chiarezza. Secondo l'articolo di Norebusiness.com intitolato "Strategie di comunicazione interna per la tua azienda", le comunicazioni dovrebbero essere il più succinte possibile, dirette, oneste e memorabili. Aiuta anche a garantire che i dipendenti si rendano conto di essere parti interessate nelle interazioni dell'azienda. L'uso di una terminologia comune aiuta, poiché mostra ai dipendenti che la direzione comprende la loro funzione lavorativa.
Considerazioni
Rivolgersi a dipendenti che lottano con i metodi di comunicazione non è consigliabile, secondo un articolo del Graziadio Business Report della Pepperdine University. Sfidali invece ad adottare metodi aziendali.