Cosa fanno le garanzie sui prodotti per aiutare le vendite?

Offrire una garanzia di rimborso o una riparazione o sostituzione gratuita sui prodotti che vendi è un'arma a doppio taglio per una piccola impresa. Sebbene tu possa aumentare le vendite offrendo un vantaggio di qualità percepito, potresti essere responsabile di rendimenti sufficienti da far fallire la tua promozione. Alcune garanzie di soddisfazione del prodotto sono richieste per legge, a seconda di come si vende il prodotto. Analizza i pro e i contro dell'offerta di garanzie prima di impegnarti in questo tipo di promozioni.

Garanzie sui prodotti

Una piccola impresa può offrire una garanzia sul prodotto in diversi modi. Il primo modo è offrire un rimborso completo del prezzo di acquisto se l'acquirente non è soddisfatto del prodotto. Se il prodotto è stato spedito, puoi rimborsare il prezzo di acquisto meno le spese di spedizione. Il secondo metodo per offrire una garanzia è offrire la sostituzione gratuita del prodotto se l'originale non funziona. Questo aiuta a ridurre i resi fraudolenti tentati da persone che vogliono acquistare un prodotto da utilizzare per un breve periodo, quindi non pagarlo. Una terza opzione è quella di offrire una garanzia o un contratto di servizio, accettando di riparare gratuitamente un prodotto difettoso. Alcune piccole imprese offrono garanzie di prezzo, offrendo di rimborsare la differenza di prezzo di acquisto se il consumatore trova lo stesso prodotto pubblicizzato a un prezzo inferiore entro un periodo di tempo specificato dopo l'acquisto.

Benefici

Le piccole imprese che competono con le catene nazionali possono migliorare il valore percepito dei loro prodotti offrendo garanzie. Non solo invia il messaggio che hai abbastanza fiducia nel tuo prodotto per sostenerlo, ma riduce il rischio nelle menti dei potenziali clienti che rimarranno bloccati con un prodotto scadente se acquistano da te. Alcuni potenziali acquirenti potrebbero essere più interessati alla tua garanzia che al tuo prodotto, a seconda di ciò che vendi e del tipo di concorrenza che hai. Potrebbero credere che tu ei tuoi concorrenti vendiate un prodotto simile a un prezzo simile e la loro esigenza principale quando si considera un acquisto è l'affidabilità.

Svantaggi

Le garanzie possono attirare persone disoneste che non hanno intenzione di pagare il tuo prodotto ma vogliono usarlo gratuitamente. A seconda di ciò che vendi, potrebbero acquistarlo, utilizzarlo per 30 giorni per completare un progetto una tantum e quindi restituirlo. Un consumatore potrebbe acquistare il tuo prodotto con le migliori intenzioni, quindi provare il rimorso dell'acquirente dopo aver visto il prodotto di un concorrente e restituire il tuo. Se vendi un prodotto che non realizzi e offri riparazioni o sostituzioni gratuite, potresti dover sostenere costi di assistenza elevati se il prodotto è difettoso. Se non fornisci un servizio soddisfacente, ciò danneggerà le tue vendite future, non solo con questi clienti, ma anche con chiunque racconti la loro esperienza.

legalità

Se vendi prodotti tramite un catalogo, su Internet o utilizzando annunci televisivi o radiofonici, potresti essere legalmente obbligato a offrire una garanzia di rimborso. Quando i consumatori non possono tenere in mano ed esaminare un prodotto, corrono un rischio maggiore quando lo acquistano. Per questo motivo, il governo federale impone una garanzia di rimborso di 30 giorni per alcuni metodi di vendita. Offrire una garanzia di 90 giorni su un prodotto che conosci ha un basso tasso di restituzione ti consente di aumentare la concorrenza e aumentare il valore percepito del prodotto tra i consumatori.