Quando la stampante dell'ufficio rimane ostinatamente offline nonostante sia accesa e collegata a una porta USB, la sensazione impotente che il tuo hardware ti tenga prigioniero può aumentare rapidamente il tuo livello di frustrazione. Prima di dare per scontato il peggio - un dispositivo veramente non funzionante che richiede la sostituzione - qualche semplice risoluzione dei problemi potrebbe rimettere in servizio il tuo dispositivo.
Materiali di consumo
Le stampanti vanno offline quando le cartucce di toner o i serbatoi d'inchiostro raggiungono un livello sufficientemente basso da attivare un avviso di sostituzione integrato o, nel caso di alcune stampanti a getto d'inchiostro HP, gli inchiostri scadono. In alcuni di questi casi, è possibile ignorare l'avviso di basso livello o di scadenza e continuare a stampare. Questi messaggi, tuttavia, pongono un duplice problema. Se si sostituisce il materiale di consumo a cui si riferiscono, si rischia di sprecare inchiostro o toner in una cartuccia che non si è completamente svuotata. Al contrario, se li ignori e continui a stampare, rischi di far asciugare il materiale di consumo e di danneggiare il meccanismo di stampa.
Inceppamenti e problemi di alimentazione
Gli inceppamenti della carta costringono la stampante fuori linea finché non vengono rimossi completamente. Se un foglio vagante si strappa all'interno della macchina, è necessario estrarre ogni frammento per eliminare l'inceppamento, altrimenti la stampante si inceppa di nuovo. Una volta terminata la risposta a un inceppamento, potrebbe essere necessario reimpostare la stampante premendo un tasto o un pulsante sul pannello di controllo per rimetterla in servizio. Prima di procedere, esaminare il vassoio di alimentazione per accertarsi che l'alimentazione della carta sia costituita da materiale di buona qualità e che i fogli siano posizionati correttamente all'interno delle guide di alimentazione.
Coda di stampa
Il software del driver della stampante invia i singoli lavori di stampa a una coda che elenca l'output in sospeso in ordine di priorità, che di solito riflette l'ordine in cui si stampano i singoli documenti. È possibile portare offline la coda di stampa stessa, il che impedisce di conseguenza all'elenco dei lavori di accettare nuovi documenti da stampare. Verificare che il software di gestione della stampa non presenti segni di interruzione o interruzione della coda e rimetterlo in linea per riottenere l'accesso alla stampante.
Avvia e riavvia
Stampanti, computer e il software del driver che consente ai due di comunicare correttamente possono raggiungere un punto di comunicazione errata che solo un riavvio completo può curare. Spegnere la stampante, salvare il lavoro e riavviare il computer per cancellare la memoria e aggiornare il sistema. Controllare la documentazione della stampante per verificare se è necessario avviarla prima o dopo aver acceso il computer. In alcuni casi, l'avvio nell'ordine sbagliato impedisce al computer di vedere e accedere alla stampante.
Cavo USB
Un cavo dati difettoso può interferire o addirittura interrompere la comunicazione tra computer e stampante, anche se entrambi i componenti hardware funzionano correttamente. Il tuo cavo USB può funzionare un giorno e causare problemi il giorno successivo. Spegni l'hardware e prova un altro cavo per escludere la connessione dati come fonte del problema. Se il cavo si rivela difettoso, scartalo in modo da non provare a riutilizzarlo accidentalmente.