Le vendite tradizionali coinvolgono la strategia del "lupo solitario", in cui un venditore lavora in modo indipendente. Tuttavia, le aziende stanno realizzando sempre più il valore delle vendite di squadra che implicano la collaborazione tra i membri del team. Alcune aziende richiedono un ampio lavoro di squadra utilizzando la tecnica della vendita in team, in particolare quando si effettuano chiamate di vendita o si consultano i clienti su acquisti di grandi dimensioni.
Fare la vendita
Quando i membri del team fanno insieme una presentazione di vendita, si danno fiducia a vicenda. Lavorano con un collega con cui hanno già familiarità, piuttosto che parlare da soli con uno sconosciuto. Inoltre, potrebbero non ritenere che la vendita dipenda esclusivamente da loro, aiutandoli a rilassarsi di più. È anche più probabile che si occupino di tutti gli aspetti importanti del prodotto o del servizio e del contratto di vendita, perché se una persona dimentica di menzionare qualcosa, probabilmente l'altra lo farà, come dice Allan Boress in "Le dieci regole per una vendita efficace in team. "
Formazione del personale di vendita
Lavorare in team aiuta anche il personale di vendita ad analizzare la propria strategia di vendita. I membri del team osservano ciò che funziona o non funziona in una presentazione di vendita quando guardano i loro colleghi parlare con i clienti. Inoltre, avere membri del team meno esperti che lavorano con dipendenti più esperti li aiuta a imparare. Man mano che sviluppano le loro conoscenze, possono gradualmente assumere un ruolo più pratico nel campo delle vendite. Nel frattempo, un membro del personale più esperto può supervisionarli e fornire critiche costruttive.
Relazioni di costruzione
Il lavoro di vendita non deve coinvolgere solo il personale di vendita. Portare personale non addetto alle vendite con cui il cliente lavorerà in seguito può creare fiducia nell'azienda, consentendo a questi membri del personale di condividere la propria esperienza. Il personale di altri reparti può discutere offerte a cui il personale di vendita non avrebbe pensato, mostrando al cliente come l'azienda può avvantaggiarla in modi diversi. La competenza del personale dipartimentale consente loro di tracciare collegamenti tra le esigenze del cliente o le esigenze future e ciò che l'azienda può fornire. Ciò consente di sviluppare una relazione più complessa tra il cliente e l'azienda, come afferma Voss Graham in "Vantaggi della vendita in team". Allo stesso modo, il team di vendita è meglio attrezzato per effettuare sistemazioni o modificare il prezzo in base alle esigenze del cliente.
Insidie
Vendere come una squadra può ritorcersi contro se non provi bene la tua routine. I membri del team che parlano tra loro o si interrompono a vicenda, intenzionalmente o meno, sembrano poco professionali, dice Boress. Peggio ancora, corrono il rischio di contraddirsi a vicenda. Inoltre, aggiunge, i clienti si sentono sopraffatti quando troppi membri del team fanno insieme una presentazione di vendita. Avere 10 membri del team in una chiamata di vendita non è una buona idea. Allo stesso modo, i clienti in un negozio al dettaglio si sentirebbero probabilmente sopraffatti se confrontati con più di un membro del personale, a meno che non effettuino un acquisto importante o complesso.