La ricerca di mercato etnografica (EMR) aiuta le aziende a comprendere il consumatore in termini di tendenze culturali, fattori di stile di vita, atteggiamenti e come il contesto sociale influenza la selezione e l'utilizzo del prodotto. Tradizionalmente, quando le aziende vogliono determinare come i consumatori si sentono su un prodotto o servizio, impiegano focus group. Questi gruppi si incontrano in una stanza e discutono l'argomento in questione. Al contrario, ciò che EMR fa è portare via la stanza, rimuovere le impostazioni artificiali e spalancare la porta al mondo reale. Utilizzando l'antropologia come base, EMR utilizza una varietà di tecniche e forum per presentare un quadro completo dei consumatori e di come i prodotti e i servizi si inseriscono nella loro vita quotidiana.
On-Site
Le sessioni di ricerca etnografica in loco si svolgono ovunque il consumatore utilizzi il prodotto o il servizio: in un ristorante, in un negozio, in un ufficio o persino in un'auto. Condurre ricerche basate sul luogo consente al ricercatore di intervistare e osservare mentre il comportamento viene eseguito e offre l'opportunità di domande di follow-up, se necessario.
A casa
Le sessioni EMR a domicilio sono simili agli eventi in loco, ma sono limitate all'ambiente domestico. Possono includere uno o più membri della famiglia e spesso durano diverse ore. Il ricercatore è immerso nell'ambiente domestico e osserva, pone domande e ascolta per avere un'idea delle tendenze, delle reazioni, dei problemi dei consumatori. I consumatori risolvono quei dilemmi basati sui prodotti o sui servizi. Le sessioni a domicilio forniscono alle aziende informazioni su come migliorare i prodotti, quali nuovi articoli sono necessari e in che modo le mutevoli esigenze influenzano l'utilizzo.
virtuale
Le sessioni di EMR virtuale vengono condotte online e richiedono ai partecipanti di svolgere una serie di attività, di solito per un periodo di giorni o settimane. Ai consumatori potrebbe essere chiesto di scrivere saggi su un argomento relativo a un prodotto o servizio, selezionare immagini o persino filmare loro stessi. Questo processo di full immersion è progettato per rivelare un'immagine a 360 gradi degli atteggiamenti, delle emozioni e delle percezioni dei consumatori.
Partiti tra pari
I peer party rispecchiano il tradizionale focus group, in quanto più consumatori si uniscono per discutere di un prodotto o servizio, rispondere alle domande e fornire feedback. I due formati differiscono in quanto l'evento del peer party EMR si svolge in una residenza ei partecipanti si conoscono. L'atmosfera rilassata e festosa ha lo scopo di produrre feedback e intuizioni che altrimenti avrebbero meno probabilità di emergere. Un moderatore ricercatore aiuta a guidare la conversazione, ma per il resto rimane in background.
Analisi interculturale e organizzativa
Le aziende operano sempre più attraverso più confini e all'interno di culture diverse. L'analisi interculturale e organizzativa identifica gli ostacoli che la società madre potrebbe incontrare in paesi stranieri e aiuta a ridefinire come le culture oi prodotti aziendali specifici potrebbero dover essere modificati per il massimo successo e produttività.