Le aziende con una linea di fondo doppia cercano di raggiungere contemporaneamente due serie di obiettivi: prestazioni finanziarie e prestazioni sociali. Sebbene la maggior parte delle aziende disponga già di sistemi per misurare le proprie prestazioni finanziarie, poche aziende sono ugualmente consapevoli del proprio impatto sociale. Lo scopo di un audit sociale è fornire informazioni affidabili sui profitti sociali dell'azienda.
Cosa dovrebbe essere
Probabilmente sai se la tua azienda è sulla buona strada per raggiungere i suoi obiettivi finanziari per il trimestre, l'anno e forse anche di più. Se la tua azienda ha anche una missione sociale, come investire in progetti che riducono la povertà, promuovono i diritti umani o proteggono l'ambiente, può essere molto più difficile quantificare se stai raggiungendo questi obiettivi o meno. Il primo passo per eseguire un audit sociale è analizzare qual è la missione sociale della tua azienda. Ad esempio, se la dichiarazione di intenti della tua azienda utilizza una frase come "ecosostenibile", vuoi essere certo che tutte le tue pratiche siano effettivamente all'altezza di quell'ideale.
Cosa è
Il prossimo passo nell'audit sociale è scoprire cosa sta effettivamente facendo la tua azienda in modo da poter confrontare le tue pratiche con la tua missione dichiarata. Contatta tutti gli stakeholder della tua azienda, inclusi investitori, clienti, dipendenti, attivisti della comunità e qualsiasi altro gruppo interessato dalla tua attività, e chiedi loro come percepiscono la tua azienda. Ad esempio, se il sostegno per i diritti umani fa parte della tua doppia linea di fondo ma un gruppo di attivisti sottolinea che uno dei tuoi fornitori è stato accusato di violazioni dei diritti umani, allora hai identificato un'area in cui le tue pratiche effettive non corrispondono ancora alla tua missione .
Cosa deve cambiare
Dopo aver identificato alcune pratiche che non contribuiscono alla missione sociale della tua azienda, puoi fare un elenco di cose che devono essere cambiate. In alcuni casi, l'audit sociale potrebbe rivelare la necessità di stabilire nuovi standard per i fornitori o di trovare nuovi partner commerciali. In altri casi, il problema può essere risolto con una modifica della politica interna. Ad esempio, se l'etica e la trasparenza fanno parte della missione sociale della tua azienda ma non hai un codice etico scritto o un programma di formazione etica per i dipendenti, allora è qualcosa che vorrai cambiare.
Come arrivare
Quando sai quali cambiamenti vuoi apportare, dovresti essere chiaro e specifico sui tuoi profitti sociali come lo saresti sui tuoi profitti finanziari. "Riciclare di più" è troppo vago per essere un obiettivo efficace. "Riciclare l'80% delle forniture per ufficio entro questo periodo il prossimo anno" è un obiettivo chiaramente articolato. Una volta raggiunta la scadenza, non dovrebbero esserci ambiguità sul raggiungimento dei tuoi obiettivi sociali. Migliorare i profitti sociali può anche migliorare i profitti finanziari, perché le aziende con prestazioni sociali superiori spesso hanno pratiche più efficienti, clienti più soddisfatti e dipendenti più coinvolti.