I concetti di garanzia di qualità e audit sono due idee distinte che hanno lo stesso scopo: migliorare la qualità, la coerenza e l'affidabilità nelle operazioni. La garanzia della qualità è più un concetto astratto, che può essere manifestato attraverso una serie di politiche e sistemi operativi. Gli audit sono più specifici. Sono indagini sistematiche su un'area specifica di operazioni. Gli audit possono approfondire qualsiasi area di un'azienda, inclusi contabilità, risorse umane e persino programmi di garanzia della qualità. Comprendere le definizioni di questi due termini e la loro interrelazione può darti maggiori informazioni come imprenditore o manager.
Garanzia di qualità
Le tecniche di garanzia della qualità monitorano le operazioni e testano gli output per garantire una qualità costante identificando errori e opportunità di miglioramento. Alcune aziende dedicano un intero reparto all'assicurazione della qualità, mentre altre designano un responsabile dell'assicurazione della qualità per supervisionare un programma più piccolo. La garanzia della qualità può far parte del lavoro di tutti in alcune aziende, mentre in altre è nettamente separata.
Le iniziative di garanzia della qualità possono assumere una varietà di forme. Il controllo casuale dei prodotti che escono da una catena di montaggio è un esempio di impegno per il controllo della qualità, così come la creazione di report sulle tendenze dei reclami del servizio clienti per i responsabili delle operazioni.
Nozioni di base sull'audit
Gli audit approfondiscono tutti gli aspetti di un aspetto specifico delle operazioni aziendali. Gli audit finanziari, ad esempio, esaminano i sistemi contabili ei sistemi di rendicontazione finanziaria scavando nei registri finanziari come i nastri dei registratori di cassa, gli assegni annullati e le ricevute di deposito bancario. Le aziende possono eseguire i propri audit interni per avere il pieno controllo sul processo di audit, oppure possono scegliere di contrattare con specialisti di audit di terze parti per scoprire problemi che l'azienda potrebbe aver perso nelle proprie indagini.
Audit di garanzia della qualità
Combinando le nostre definizioni precedenti, gli audit di garanzia della qualità scavano in profondità per indagare su tutti gli aspetti dei sistemi che un'azienda ha in atto per garantire una qualità del prodotto coerente e affidabile. Gli audit di garanzia della qualità esaminano le linee di autorità ufficiali messe in atto per guidare le iniziative di Q / A, i sistemi messi in atto per aumentare continuamente la qualità del prodotto ei sistemi di monitoraggio utilizzati per esaminare l'efficacia degli sforzi di Q / A. Il compito principale degli audit Q / A è giudicare l'efficacia di un programma Q / A nell'identificare e ridurre gli errori e nel fornire una guida per migliorare gli sforzi di Q / A.
Gestione totale della qualità
La gestione della qualità totale è un quadro di garanzia della qualità popolare in una vasta gamma di settori, principalmente nelle attività orientate alla produzione. La gestione della qualità totale adotta un approccio completo alla garanzia della qualità, affrontando l'intera gamma di fattori che entrano nella qualità del prodotto finale piuttosto che semplicemente registrare e analizzare gli errori per sviluppare metriche delle prestazioni di qualità. La gestione della qualità totale può essere paragonata a un audit di garanzia della qualità continuo, perché TQM richiede una revisione rigorosa e continua di fattori quali comunicazione, etica, fiducia e lavoro di squadra, che in ultima analisi contribuiscono all'elevata qualità del prodotto e del servizio.