Il taccheggio, il furto di prodotti al dettaglio da parte dei clienti, è la seconda causa principale di perdita di inventario per i rivenditori dietro il furto dei dipendenti. Il taccheggio da parte dei clienti ha una serie di effetti diretti e indiretti su un'azienda. Ridurre al minimo gli effetti del furto è un fattore importante per la sicurezza dei negozi, la progettazione dei negozi e il servizio clienti.
Profitti ridotti
L'effetto finanziario più diretto del taccheggio è che consuma entrate e profitti. Ogni oggetto perso per un taccheggiatore costa denaro per il tuo negozio, ma non ottieni entrate da esso. Il costo delle merci aumenta e quantità elevate di taccheggio influiscono gravemente sui margini di profitto o sulla capacità di trasformare le entrate in profitti.
Aumenti di prezzo
Spesso dopo il successo che la tua azienda prende sui profitti è un aumento dei prezzi dei prodotti e dei servizi che offri ai clienti. Questa è la tua unica alternativa per affrontare la perdita di inventario oltre a prendere tu stesso un colpo finanziario. Per le piccole imprese, la necessità di aumentare i prezzi a causa di problemi di taccheggio regolari è problematica, dati gli svantaggi che già esistono nei confronti di aziende più grandi con più potere d'acquisto.
Misure di sicurezza più rigorose
Quando i tassi di contrazione sono bassi, tutto è roseo in un'attività tipica. Quando il taccheggio è un problema cronico, è necessario implementare misure di sicurezza più rigorose e amplificare la formazione del servizio clienti. Misure di sicurezza rafforzate possono servire da deterrente per i clienti ideali che possono sentirsi in colpa per associazione. I minimarket vicino alle scuole, ad esempio, a volte si rivolgono a limitare il numero di bambini in età scolare che possono entrare contemporaneamente e ad avere una politica che impone ai clienti di lasciare i bagagli alla porta.
Morale dei dipendenti
Il taccheggio ha anche un'influenza indiretta sul morale dei dipendenti e sulla cultura del lavoro. I dipendenti possono provare un senso di paranoia se sentono costantemente che il negozio ha un problema di taccheggio. Le misure negative adottate per scoraggiare il taccheggio possono ostacolare l'istinto dei dipendenti verso un atteggiamento positivo e accogliente con i clienti. I dipendenti possono anche diventare eccessivamente sospettosi dei clienti e diventare troppo zelanti nei loro sforzi per proteggere l'inventario del negozio.