Se la tua azienda sincronizza i dati tra Gmail e Outlook, potresti notare problemi con la sincronizzazione di alcuni o addirittura di tutti i dati. Secondo un gruppo Google che cerca risposte per il problema di sincronizzazione, il problema può verificarsi solo con i contatti, solo quando si eliminano le e-mail, quando si spostano i messaggi tra le cartelle o con tutti gli aspetti di un account. Sebbene non sia stata rilasciata alcuna correzione ufficiale, ci sono alcuni modi per provare a risolvere i problemi noti.
Servizio gratuito di Google Sync interrotto
Google aveva originariamente creato Google Sync e Google Calendar Sync per sincronizzare gli account Gmail con Outlook. Tuttavia, alla fine del 2012, Google ha interrotto entrambi i servizi. Ciò influisce solo sulla sincronizzazione gratuita. Le aziende con un account Google Apps a pagamento possono comunque utilizzare il servizio di sincronizzazione premium, sebbene sussistano ancora alcuni problemi.
Aggiornamenti non così amichevoli
Se i nuovi messaggi non vengono sincronizzati con Outlook 2013 e Office 365, il problema potrebbe riguardare un aggiornamento di Windows. Gli aggiornamenti KB2837618 e KB2837643 hanno impedito la corretta sincronizzazione delle cartelle IMAP. Outlook deve essere configurato per utilizzare IMAP per eseguire la sincronizzazione con Gmail. È necessario disinstallare questi aggiornamenti per risincronizzare i tuoi account. Microsoft suggerisce di evitare l'aggiornamento, se possibile, fino a quando il problema non viene risolto e viene rilasciato un nuovo aggiornamento.
È ora di ricominciare
A volte, indipendentemente dal numero di impostazioni modificate o dalla quantità di risoluzione dei problemi, il modo più rapido per risolvere il problema di sincronizzazione è eliminare l'account Gmail da Outlook e aggiungerlo di nuovo. Non perderai alcun dato durante il processo poiché tutte le email rimangono sui server di Google invece che sul tuo computer locale. In Outlook, vai su "File", seleziona "Impostazioni account e social" e scegli "Impostazioni account" per rimuovere e aggiungere nuovamente il tuo account Gmail.
Una soluzione premium
Se stai tentando di utilizzare la versione gratuita di Gmail per la sincronizzazione con Outlook, avrai poco o nessun supporto, poiché Google non supporta più Google Sync. Sebbene Outlook ti consenta di eseguire la sincronizzazione con IMAP, avrai a disposizione strumenti di sincronizzazione diretta tramite Google eseguendo l'upgrade a un account Google Apps premium. Ciò consente di aggirare alcuni dei problemi che molti utenti riscontrano con Outlook e solo IMAP.
Partecipa alle campagne
Se i problemi di sincronizzazione persistono, puoi rimanere aggiornato sulle ultime correzioni per la risoluzione dei problemi di Microsoft e Google (vedi Risorse). Due thread del forum dedicati elencano una serie di soluzioni che hanno funzionato. Entrambi i thread aiutano anche i membri a rimanere aggiornati su eventuali notizie correlate da Gmail e Outlook sulle soluzioni ufficiali.