L'app Facebook Messenger offre la comodità di un messaggio di testo senza il costo o le limitazioni degli SMS. Questa comodità è persa se non ricevi i tuoi messaggi in modo tempestivo. Se ricevi messaggi nell'app Facebook ma non nell'app Messenger, il problema potrebbe riguardare l'app. Se ricevi messaggi nell'app Messenger ma non notifiche, il problema potrebbe riguardare solo le tue impostazioni.
Verifica connessione
Se ricevi messaggi sul sito Web di Facebook ma non sul telefono, potrebbe essere un problema con la tua connessione. Disconnetti e ricollega il Wi-Fi dalla pagina delle impostazioni, in "Wireless e reti". Verifica di essere connesso alla rete Wi-Fi corretta; potresti essere connesso a una rete Wi-Fi pubblica che richiede l'accettazione dei termini prima di poter accedere a Internet. Puoi anche disconnettere e ricollegare la connessione dati, utilizzando la sezione "Reti mobili" della pagina "Wireless e reti".
Aggiorna app
Se non hai impostato Google Play Store per aggiornare automaticamente le app, potresti aver perso un aggiornamento cruciale di Messenger. Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo e tocca il pulsante Impostazioni. Scegli "Le mie app". Se non stai utilizzando la versione più recente di Messenger, verrà elencata in "Aggiornamenti". Tocca l'app e seleziona "Aggiorna". Controlla anche le impostazioni sulla tua app Messenger, per assicurarti di aver impostato le notifiche: è possibile che i tuoi messaggi arrivino, ma che il tuo telefono non invii notifiche.
Riavvia il telefono
Se si tratta di un nuovo problema, potrebbe trattarsi di un errore temporaneo. Spegni il telefono e riaccendilo per cancellarlo e ricominciare da capo. Una volta riavviato il telefono, apri l'app Messenger e avvia una conversazione per verificare che funzioni correttamente.
Richiedi aiuto
Se stai utilizzando la versione più recente dell'app Messenger e hai ancora un problema persistente con la ricezione dei messaggi, il Centro assistenza di Facebook consiglia di chiedere aiuto. Apri il menu nell'app Messenger e fai clic su "Guida" o "Segnala bug".
Facebook App
Se hai l'app Facebook installata sul tuo dispositivo Android, puoi usarla come un tampone fino a quando il problema dell'app Messenger non sarà risolto. Se non ricevi notifiche quando arriva un nuovo messaggio, puoi modificare le impostazioni di notifica aprendo le impostazioni dell'app e assicurandoti che "Messaggi" sia selezionato in Notifiche. Una volta che l'app Messenger funziona di nuovo, l'app Facebook dovrebbe smettere di inviare automaticamente le notifiche dei messaggi.