I dati operativi e i dati strategici sono due tipi di informazioni organizzative correlate acquisite attraverso la ricerca. I dati operativi sono in realtà un tipo di dati strategici, che include informazioni sul controllo interno e sull'ambiente operativo come dati sulla forza lavoro dell'azienda, concorrenti diretti, creditori, fornitori e informazioni sui clienti. Oltre ai dati operativi, i dati strategici includono dati ambientali remoti e dati di settore.
Dati remoti
I dati remoti sono un tipo di dati strategici che includono informazioni sull'economia, statistiche sociali, dati politici, progressi tecnologici ed ecologia. La direzione e la natura dell'economia in cui opera la società possono essere riportate nei dati economici. Altri tipi di dati economici possono includere lo stato dell'economia, come un boom, una recessione o una depressione e le relative tendenze economiche. Le informazioni sugli stili di vita, le convinzioni e gli atteggiamenti delle persone nell'ambiente esterno di un'azienda possono essere incluse nei dati sociali. I dati politici includono informazioni legali e normative, come la fiscalità e il diritto del lavoro.
Dati industriali
In genere, i dati strategici coinvolgono le informazioni che circondano il settore in cui opera l'azienda e sono chiamati dati industriali. I dati industriali possono includere barriere all'ingresso, potere del fornitore e dell'acquirente, la capacità dei consumatori di sostituire il prodotto e il numero di concorrenti nel settore. I manager strategici possono raccogliere informazioni di settore per creare standard di settore, che sono le pratiche medie delle aziende all'interno di un settore.
Dati operativi
Le informazioni sui concorrenti diretti, le statistiche sul lavoro di un'azienda, le informazioni sui fornitori, i dati contabili e la proiezione delle risorse necessarie possono essere tutte incluse nei dati operativi. I dati raccolti sui concorrenti diretti aiutano i professionisti del marketing a far sembrare i prodotti superiori ai prodotti della concorrenza. I dati sui clienti aiutano i professionisti del marketing a creare profili di consumatori che aiutano in tutto, dalla creazione del prodotto, alla distribuzione e alla pubblicità. I dati sul lavoro e sulla contabilità aiutano con il controllo interno delle finanze e della produttività.
Usi strategici dei dati
I dati sia strategici che operativi aiutano in un tipo di analisi strategica noto come SWOT, che sta per punti di forza, debolezza, opportunità e minacce. L'analisi SWOT aiuta le aziende a determinare la direzione strategica dell'azienda e a fissare obiettivi strategici. I dati strategici aiutano anche a mantenere gli operatori di marketing in sintonia con le tendenze, il che aiuta a creare prodotti richiesti e annunci accattivanti. Le statistiche sul lavoro informano l'alta dirigenza delle tendenze generali tra i dipendenti e aiutano la direzione a mantenere l'impegno della forza lavoro per gli obiettivi strategici dell'azienda.